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[单项选择]关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。
A. 与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可
B. 充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
C. 每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
D. 每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
[单项选择]关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
A. 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B. 分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C. 分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
[单项选择]下列关于网络图的绘制描述错误的是：（）
A. 从起始工作开始
B. 从左向右绘制
C. 拥有一个终点一个始点
D. 可以有开路和回路
[单项选择]关于网络设备，以下说法错误的是（）
A. 集线器和以太网交换机工作在数据链路层
B. 中继器是工作在物理层的设备
C. 网桥能隔离网络层广播
D. 路由器是工作在网络层的设备
[单项选择]以下关于无线网络技术特点的描述中错误的是（）。
A. 计算机网络可以分为广域网、城域网、局域网与接入网
B. 覆盖100–1000KM的网络称为广域网
C. 覆盖10–100KM的网络称为城域网
D. 覆盖10m–10KM的网络称为局域网
[单项选择]以下关于各类网络作用的描述中，错误的是（）。
A. 广域网的作用是扩大信息资源共享的范围
B. 局域网进一步扩展了信息资源共享的深度
C. 无线网络与无线个人区域网络增强了人类共享信息资源的灵活性
D. 无线传感器网络已经成为移动通信网重要的支撑技术之一
[单项选择]关于网络广告描述错误的是（）
A. 网络广告的沟通方式是采用“推”的方式
B. 网络广告的沟通方式是采用“拉”的方式
C. 网络广告是基于信息的理性说服机制
D. 网络广告是一种即时交互式广告
[单项选择]下列关于网络应用软件描述错误的是（）
A. 在网络环境下，直接面向用户的应用软件
B. 网络应用软件就是网络操作系统
C. 网络应用软件的功能直接影响网络的性能
D. 各类网络软件之间联系密切，相互渗透
[单项选择]下面关于号码分析过程中的呼叫来源，描述错误的选项为（）。
A. 移动侧是指移动始发呼叫携带的被叫号码
B. MAP侧是指MAP返回的漫游号码等
C. 前转侧是指前转过程中的前转号码
D. SCP侧是指智能用户拨打的号码
[单项选择]以下关于网络服务器选型原则的描述中，错误的是（）
A. 首先要确保价格低廉，售后服务要好
B. 以够用为标准，适当考虑扩展性
C. 强调性能要稳定，要便于操作管理
D. 配件单配合力，兼顾考虑应用的特殊要求
[单项选择]以下关于网络教学环境中的学生自主学习，描述错误的是（）
A. 网络教学环境为学生营造了自主学习空间
B. 网络教学环境中的资源为学生自主学习提供了选择
C. 网络环境中的技术为学生自主学习提供了学习工具
D. 教师在学生的自主学习过程中应不予干预
[单项选择]以下关于网络攻击取证技术的描述中，错误的是（）。
A. 对计算机犯罪的行为进行分析，以确定罪犯与犯罪的电子证据
B. 对受侵犯的计算机、网络设备与系统进行扫描与破解，对入侵的过程进行重构
C. 电子证据的特点是表现形式的多样性、准确性、不易修改性
D. 电子证据必须可信、准确、完整，符合法律法规，并能够被法庭接受
[单项选择]以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。
A. 通过局域网技术实现数据共享
B. 使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率
C. 实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革
D. 采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
[单项选择]关于网络招聘，以下说法错误的一项是：（）。
A. 目前我国的网络立法相对滞后。现有的相关法律几乎没有针对网络招聘的，也没有相关案例可以借鉴，因此加强立法势在必行
B. 对所有参加其网络招聘的单位都要进行“资质证明”，要求对方出示相关证明，以确定其合法性
C. 在目前立法不健全，管理难到位的情况下，无法对成本低廉的网络招聘进行有效的监督、管理和控制
D. 当企业的人力资源部门在招募中遇到时间紧迫、缺乏相关经验、劳动力市场供不应求、节约成本等情况时，多会采用网络招聘
[多项选择]关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。
A. 匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫
B. 匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下
C. 客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话
D. 点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯
E. 点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯
[单项选择]以下关于物联网网络服务层的描述中，错误的是（）。
A. 物联网应用层可以进一步分为管理服务层与行业应用层
B. 服务管理层通过中间件实现汇聚层与接入层之间无缝连接
C. 服务管理层提供海量数据汇聚、存储、数据挖掘、智能数据处理与智能决策计算
D. 服务管理层为行业应用层提供网络管理与安全服务
[多项选择]关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A. 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B. 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C. 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D. 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
[单项选择]以下关于网络操作系统基本任务的描述，（）是错误的。
A. 屏蔽本地资源与网络资源的差异性
B. 为用户提供各种基本网络服务功能
C. 提供各种防攻击安全服务
D. 完成网络共享系统资源的管理
[单项选择]以下关于SDH网络的OAM功能表示的内容，描述错误的是（）。
A. 运行
B. 维护
C. 管理
D. 采集
