更多"以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。"的相关试题:
[单项选择]关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。
A. 与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可
B. 充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
C. 每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
D. 每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
[多项选择]关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A. 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B. 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C. 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D. 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
[单项选择]以下不属于第二代ADSL改进的地方为（）。
A. 更高的数据速率
B. 采用功率控制技术
C. 改善线路质量评测和故障定位
D. 采用无缝速率自适应技术
[单项选择]关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
A. 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B. 分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C. 分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
[单项选择]以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。
A. 网络路由
B. 网络排队
C. 网络资源管理
D. 网络性能监控
[单项选择]关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。
A. 网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心
B. NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等
C. 网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性
D. 网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”
[单项选择]呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）
A. 大型呼叫中心
B. 小型呼叫中心
C. 中型呼叫中心
D. 标准呼叫中心
[填空题]呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
[多项选择]华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
A. IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
B. 支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
C. 支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
D. 支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
E. 以硬排队为主
[多项选择]ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。
A. 以微型计算机话音处理技术为基础
B. 在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能
C. 用CTI技术实现通信和计算机的功能结合
D. 在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
[多项选择]下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）
A. 呼叫中心规模可变
B. 跨地域分布式呼叫中心
C. 初期建设成本减低大规模
D. 呼叫中心建设时间大幅度降低
[单项选择]申请企业网银时，以下描述哪个是错误的（）
A. 企业客户必须到开户行申请企业网银
B. 企业网银具有普通登录和证书登录两种登录模式
C. 企业客户必须填写相关申请表和服务协议
D. 企业网银必须申请证书才能使用
[多项选择]以下哪个是服务的特点（）
A. 无形性
B. 易消失性
C. 差异性
D. 不可分割性
E. 可复制性
[多项选择]关于柯萨奇病毒流行病学特点的描述，应包括以下哪个选项：（）
A. 柯萨奇病毒是肠道病毒
B. 传染源为隐性感染者、患者或健康带菌者
C. 传播途径以消化道为主，亦可由呼吸道传播，其B组可经胎盘传播
D. 易感者以儿童多见
E. 潜伏期一般为2-15天
[多项选择]以下描述属于领导工作特点的是（）
A. 宏观的
B. 无原则
C. 决定性
D. 操纵性
[单项选择]做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确（）
A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。
B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据。
C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。
D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的10％。
[单项选择]基层管理者执行公司制度时，以下描述哪个正确（）
A. 基层管理者能够坚决执行上级领导的命令
B. 基层管理者是公司制度执行者的典范
C. 基层管理者通过检查和监督坚决维护公司制度以及管理规范
D. 以上都是
[判断题]ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。
[多项选择]分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。
A. CTI组件的分布式部署
B. 文件服务器的分布式部署
C. 数据库服务器的分布式部署
D. 座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署
