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[单项选择]在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。
A. F7是附加信息输入激活键
B. F8是内件信息输入激活键
C. F9是单件收寄和批量收寄的切换键
D. F10是窗口收寄/代录补录切换键
[多项选择]以下关于营业用条码说法正确的有（）。
A. 包裹以BA～BM打头
B. 快递包裹以KA～KM打头
C. 挂号印刷品以YA～YM打头
D. 挂号信函以XA～XM打头
[多项选择]城市邮政营业局所选址应遵循以下原则（）。
A. 适应城市的性质、特点和发展方向
B. 最大限度接近用户
C. 尽可能满足用户的用邮需求
D. 便于合理组织市内邮运
E. 取得期望的经济效益
[单项选择]下列说法中，不符合现阶段我国邮政营业投递网发展总体思路的是（）。
A. 建立和完善现代营销体系，加快投递改革步伐
B. 加快步伐实现邮政营业的自动化、邮政投递的机动化
C. 自办营业网点实施总量控制，优化调整布局结构
D. 加大投入，完善营业投递网基础设施建设
[单项选择]以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。
A. 支局票据管理
B. 窗投平衡报表
C. 支局零售品管理
D. 支局邮袋管理
[多项选择]以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。
A. 邮件交接处理
B. 投递反馈
C. 邮袋管理
D. 邮件赔偿
[多项选择]邮政营业收入包括（）
A. 主营业务收入
B. 利息收入
C. 营业外收入
D. 其它业务收入
[判断题]按址投递是由邮政营业机构或者投递生产机构保管邮件，并通知收件人到指定邮政营业机构或投递生产机构领取邮件的方式。
[单项选择]邮政营业过程中的以下做法，没有违反《反不正当竞争法》的是（）。
A. 强制搭售商品
B. 强迫客户使用高资费业务
C. 变相强迫客户使用高资费业务
D. 说服客户更换不能确保内件安全的包装物
[多项选择]营业终了相关操作规程，以下说法正确的有（）
A. 营业终了，临柜人员在视频监控下将现金、有价证券、印鉴、密押、重要凭证等清查无误后，装箱上锁
B. 在运钞车到达网点后，营业人员核实押运车辆及人员信息后，与随车出纳员办理款箱交接登记手续，填写款箱交接登记簿
C. 县级法人机构自主押运的，款箱交接时，1名（含）以上临柜人员在柜台内等候，1人（含）以上持自卫器械护送款箱进行装车
D. 严禁在柜台外携款箱候车或办理交接登记手续
E. 临柜人员待运钞车辆安全驶离后，关闭营业室门窗；对夜间布防报警设备进行布防；确认安全后，方可离开
[单项选择]关于邮储银行营业场所保安人员以下说法错误的是（）。
A. 担负着防范抢劫、盗窃、破坏等案件和治安灾害事故的责任
B. 维护内部治安秩序
C. 经过领导许可，接受客户委托办理业务
D. 帮助营业人员提款箱交接
[单项选择]邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。
A. 英文标志
B. 位置标志
C. 业务标志
D. 局所标志
[多项选择]下列关于邮政收据的正确说法是（）。
A. 是邮政运输的主要单证
B. 是邮政局收到寄件人的邮件后所出具的凭证
C. 是邮件灭失或损坏时凭以向邮局索赔的凭证
D. 是收件人凭以提取邮件的凭证
E. 是邮政局将邮件寄出后所出具的凭证
[单项选择]以下关于邮政银行外币储蓄业务收益，说法错误的是（）
A. 外币储蓄业务收益来自于综合利差率
B. 综合利差率=投资收益率-付息成本率
C. 港币储蓄收益低于美元储蓄收益
D. 欧元储蓄收益高于美元储蓄收益
[多项选择]邮政营业班组业务簿册主要包括（）。
A. 日戳打印簿
B. 邮资机使用登记簿（邮1631）
C. 进出口查单、验单登记簿（邮1602、邮1612、邮1605）
D. 交接班登记簿
[多项选择]组织邮政营业的主要内容包括（）。
A. 营业时间的确定
B. 营业场地的布局
C. 营业窗口的设计
D. 营业人员的配备
[多项选择]组织邮政营业的基本要求是（）。
A. 尽可能为用户提供便利用邮条件，体现用户第一的服务宗旨
B. 营业场所布置美观大方，营造文明舒适的环境
C. 根据邮政业务种类和性质、业务量大小、使用频次和时限要求，合理设置营业窗口
D. 严把质量关，提高服务水平
E. 充分利用现有条件，提高工作效率，提高经济效益
[多项选择]以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）
A. 受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务
B. 根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施
C. 严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项
D. 应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务
[多项选择]以下关于营业厅工单提供规范说法错误的是（）
A. 非产权类业务，办理业务后提供纸制回执单
B. 产权类业务，办理业务后，办理业务后提供纸制回执和短信回执
C. 代办业务，只向机主下发短信回执
