[简答题]柜台如何为客户注销企业网银服务？

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[单项选择]何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）
A. 当有新产品上市的时候
B. 当薪金有调整的时候
C. 当制定培训计划的时候
D. 当新系统上线的时候

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[多项选择]客户注销网银时，可通过（）方法注销
A. 拨打95566客服电话
B. 在BANCS LINK端注销
C. 在中行网站自助注销
D. 在ATM中自助注销

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[判断题]个人客户注销网银，应先将个人客户证书作废，再进行注销操作。

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[多项选择]客户或相关部门要求为已开通客户端的客户注销客户端渠道，柜员应检查该客户号下（）等是否已撤销。
A. 客户端注册账户
B. 客户端授权关系
C. 客户端复核企业
D. 冻结

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[判断题]客户登录银行网站（www.ccb.cn），进入手机银行注销服务页面。

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[单项选择]客户注销网银时，动态口令牌如何处理（）
A. 收回客户的口令牌，入库保管
B. 不注销口令牌，请客户自行保管
C. 不注销口令牌，收回后专库保管，以便客户日后重新使用
D. 收回后使用利器销毁口令牌

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[多项选择]企业客户注销网银渠道时，以下正确的是（）。
A. 客户证书类型仅为“网银证书”（即仅开通网银渠道），注销渠道后，客户所有已注册账户全部注销，管理员、操作员证书全部作废
B. 如客户证书类型仅为“现管证书”，注销该客户渠道信息，作废所有管理员、操作员证书
C. 如客户证书类型为“网银和现管共用证书”，注销时须要求客户选择注销渠道类型
D. 如渠道类型选择“全部”，注销该客户全部信息及所有已注册账户，作废所有管理员、操作员证书

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[单项选择]客户可以通过（）渠道快速注销快捷理财服务。
A. OCRM系统
B. 财富管理平台
C. 网上银行
D. 电话银行

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[判断题]客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。

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[单项选择]企业网上银行高级版客户注销，前台操作步骤为（）。
A. “IC卡信息注销→账户信息注销→客户信息注销
B. “IC卡信息注销→账户信息注销→客户信息注销→年费信息注销
C. “客户信息注销→账户信息注销→IC卡信息注销
D. “年费信息注销→IC卡信息注销→账户信息注销→客户信息注销

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[单项选择]客户注销江苏农信电话银行之后，客户的资料等信息在江苏农信数据库中会（）。
A. 全部保留
B. 保留绝大部分信息
C. 只保留重要信息
D. 全部删除

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[单项选择]在江苏农信POS收单业务中，客户注销POS机后，客户的账户应在银行至少保留（）。
A. 10天
B. 20天
C. 一个月
D. 一年

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