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[多项选择]装置配置工具应至少支持系统配置工具进行以下实例配置，主要包括（）。
A. 通信参数，如通信子网配置、网络IP地址、网关地址等
B. IED名称、DOI实例值配置
C. GOOSE配置，如GOOSE控制块、GOOSE数据集、GOOSE通信地址等
D. 数据集和报告的实例配置
[单项选择]开通测试主要包括（）
A. 通话测试
B. 切换测试
C. 通话质量测试
D. 天馈线测试
[单项选择]根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》，服务器设备配置的验收主要包括（）检查验收，通过系统测试工具，对服务器设备进行测试检查，确认软硬件配置正确，服务器无故障。
A. 服务器设备硬件配置情况
B. 操作系统完整性
C. 服务器设备的完好性
D. 服务器设备硬件配置情况和操作系统完整性的
[多项选择]旅客信息服务系统主要包括（）。
A. GIS
B. PIS
C. AFC
D. ATC
[单项选择]系统实施时，按设计要求配置的系统软件，主要包括：操作系统、程序设计语言系统和（）。
A. 数据库管理系统
B. 文件系统
C. 编译系统
D. 数据处理系统
[多项选择]一般来说，国家权力配置包括横向配置和纵向配置，其中横向配置主要包括哪几个方面（）
A. 审计
B. 行政
C. 立法
D. 审查
E. 司法
[单项选择]代理服务器的配置包括服务器配置和（）配置。
A. 网关
B. 客户端
C. 路由器
D. 网卡
[单项选择]企业资源配置主要包括（）配置和信息配置。
A. 人力资源
B. 员工
C. 机构
D. 关系
[多项选择]服务开通流程管理的报表主要包括（）大类。
A. 流程管理类
B. 定单／工单管理类报表
C. 数据类报表
D. 用户原因类报表
[单项选择]web配置台系统配置的“主要模块信息”可以配置各服务组件的IP地址，以下哪个IP不是在此处配置的（）。
A. CTIServer主备IP地址
B. MailM主备IP地址
C. WebM主备IP地址
D. CCS主备IP地址
[多项选择]web配置台系统配置的“主要模块信息”中可以配置各服务组件的IP地址，以下哪些IP不是在此处配置的：（）。
A. AlertServer的IP地址
B. RMS的IP地址
C. IVR的IP地址
D. Aplogic的IP地址
[判断题]Windows系统常用的网络信息及应用服务包括：DNS域名系统、DHCP动态主机配置协议、WWW服务、FTP文件传输服务、E-mail电子邮件服务。
[多项选择]CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
A. 配多媒体呼叫
B. 配置EMail媒体服务器
C. 配置Web媒体服务器
D. 配置CCS
E. 配置CTI Server语音媒体服务器
[多项选择]根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）
A. 生产线方法
B. 顾客参与方法
C. 信息授权方法
D. 技术导向方法
[多项选择]客户服务质量评价系统主要功能包括（）
A. 排队管理
B. VIP刷卡优先服务
C. 客户满意度监测
D. 小额存取款
[多项选择]资源配置是服务开通过程中的一个环节，该环节根据（）的要求进行资源配置。
A. 客户订单
B. 调度单
C. 服务定单
D. 资源确认单
[单项选择]和服务开通系统之间没有接口的系统是（）。
A. CRM系统
B. HB计费系统
C. 网络激活系统
D. ESB系统
[多项选择]工程资源配置计划主要包括（）
A. 劳动力配置计划
B. 主要材料配置计划
C. 主要构配件配置计划
D. 机械设备配置计划
E. 安全措施配置计划
[多项选择]服务开通系统提供内部定单生成的功能，直接手工输入生成，主要是满足内部的（）的生成要求。
A. 服务定单
B. 割接定单
C. 调度单
D. 资源确认单
