[多项选择]构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用（）
A. 问卷调查法
B. 行为事件访谈法
C. 全方位评价法
D. 专家小组讨论法
E. 工作岗位分析法

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[单项选择]构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（）
A. 随机抽取员工
B. 抽取绩效优秀员工
C. 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工
D. 抽取绩效优秀员工和绩效较差员工

[单项选择]绩效标准中，能够直接衡量的客观数据，一般是指绩效标准中的（）。
A. 基于财务的标准
B. 基于员工特质的标准
C. 基于组织特质的标准
D. 基本员工行为的标准

[简答题]胜任力，斯宾塞把胜任力定义为什么？

[简答题]简述建立胜任特征模型步骤。

[简答题]简述岗位胜任特征的种类。

[简答题]简述岗位胜任特征的理论渊源。

[简答题]简述岗位胜任特征的基本概念。

[多项选择]一般企业常用的绩效标准包括（）。
A. 历史绩效
B. 预算或标准绩效
C. 行业平均绩效
D. 目标绩效

[简答题]建立胜任特征模型的步骤是什么？

[简答题]绩效考评的标准一般有哪两种？

[多项选择]在员工选拔的岗位胜任特征分析中，关键胜任能力的内容主要包括（）
A. 技术技能
B. 作业分析
C. 认知能力
D. 人际技能
E. 工作风格

[判断题]建立胜任特征模型最关键的是访谈。

[判断题]胜任特征更多是分析人的特点。

[填空题]胜任力是完成工作、达到绩效所需具备的知识、能力和行为特征。胜任力可分为：（）、（）、（）。

[简答题]简述绩效计划中绩效标准与绩效目标的区别。

[多项选择]一般而言，一项有效的服务行业员工的绩效考核标准必须包含的特征有（）、可接受性。
A. 具体性
B. 可达到性
C. 可衡量性
D. 时限性
E. 动态性

[单项选择]整个建立胜任特征模型的本质是（）。
A. 通过不同的人与同一人的理解和把握，形成大家一致认可的能力词典
B. 通过不同的人与不同人的理解和把握，形成大家一致认可的能力词典
C. 验证编码的正确
D. 找出编码时候的问题

[单项选择]狭义上的胜任特征指的是（）。
A. 所有员工的共性
B. 所有员工的特性
C. 优秀员工的共性
D. 优秀员工与一般员工的不同地方

[简答题]叙述锋的定义及一般特征。

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