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[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务( )小时内到达现场;电能表异常业务( )个工作日内处理。
A.24;7
B.24;5
C.48;7
D.48;5
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务( )内到达现场；电能表异常业务( )内处理；抄表数据异常业务( )内核实；其他服务申请类业务( )内处理完毕。
A.1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日
B.1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日
C.24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日
D.24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日
[判断题]受理客户服务申请后，抄表数据异常业务5个工作日内核实。（）（《国家电网公司供电服务质量标准》）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电能表异常业务申请后应在5个工作日内处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：高压电力客户需要新装或增容申请后，高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]1.122根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题] 第133题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[判断题]2.237.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题] 第20题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户举报、建议、意见业务后，应在( )个工作日内答复客户。
A.5
B.7
C.10
D.20
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉后，( )个工作日内联系客户，( )个工作日内答复客户。
A.1 ，5
B.1，7
C.2，7
D.1，10
[填空题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:35kV 及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的（） 。
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[填空题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电方案答复期限:居民客户不超过（）个工作日,其他低压电力客户不超过（） 个工作日。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在24小时内与客户确认。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在( )个工作日内答复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
