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[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题] 第133题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示服务承诺.( )。
A. 服务项目
B. 业务办理流程
C. 投诉监督电话
D. 电价和收费标准
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A.咨询电话
B.服务标准
C.电价和收费标准
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示( )。
A.服务项目
B.服务承诺
C.业务办理流程
D.电价和收费标准
[填空题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:35kV 及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的（） 。
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径，包括( )等。
A. 95598智能互动网网
B. APP（移动客户端）
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务( )小时内到达现场;电能表异常业务( )个工作日内处理。
A.24;7
B.24;5
C.48;7
D.48;5
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后, 以下说法错误的是( ) 。
A.电器损坏核损业务 36 小时内到达现场
B.电能表异常业务 5 个工作日内处理
C.抄表数据异常业务 7 个工作日内核实
D.其他服务申请类业务 7 个工作日内处理完毕
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互.提供服务的途径，包括95598智能互动网站.APP（移动客户端）.供电服务微信公众号.数字电视媒体等。
A. 网络
B. 电话
C. 视频
D. 传真
[填空题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电方案答复期限:居民客户不超过（）个工作日,其他低压电力客户不超过（） 个工作日。
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围( )；农村地区( )；特殊边远地区( )。
A. 45分钟
B..90分钟
C. 100分钟
D. .120分钟
