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[单项选择]倾听的好处不包括（）
A. 学习知识
B. 建立关系
C. 影响他人
D. 收获帮助
[多项选择]不良的倾听方式包括（）
A. 自我辩解的倾听者
B. 自我中心的倾听者
C. 被动的倾听者
D. 急于挑剔的倾听者
[单项选择]心理咨询中的倾听技巧包括（）。
A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 鼓励
D. 简述
E. 以上都是
[单项选择]下列不属于倾听的好处的是哪一项（）
A. 获得信息
B. 发现问题
C. 获得友谊和信任
D. 沟通感情
[多项选择]伊根总结完整的倾听所包括的几项工作是（）
A. 观察和觉知来访者的姿势、面部表情、语音语调等非言语行为
B. 倾听和理解来访者的言语信息
C. 联系来访者所生活的环境对整个人进行倾听
D. 倾听来访者所提到的需要受到挑战的东西
[多项选择]预检车辆的好处包括（）
A. 充分了解客户车辆进厂状态
B. 增加潜在销售机会
C. 避免误会产生
D. 展示专业水平，赢得客户信任
[多项选择]微笑的好处包括（）。
A. 微笑永远受欢迎
B. 不需要耗费什么，可是有很多收获
C. 产生快乐的气氛
D. 是件很大的事
[多项选择]纵向兼并的好处包括（）
A. 通过纵向兼并，厂商的交易成本可能会降低
B. 确保重要投入品的稳定供给
C. 可以增强或创造市场力量
D. 可以避免政府限制、管制和税收
[多项选择]系统倾听的形式包括（）
A. 访谈
B. 征求意见会议
C. 意见箱
D. 热线电话
[单项选择]积极的倾听技巧不包括（）
A. 表达对说话者感受的理解
B. 适当提问
C. 解释说话人的意思
D. 无条件包容接纳
[多项选择]糖尿病运动治疗的好处包括（）。
A. 降低血糖
B. 减轻体重
C. 改善血压
D. 改善血脂
E. 降低死亡率
[多项选择]实现跨国并购的好处包括（）。
A. 迅速打入国际市场
B. 扩大市场空间
C. 获得特殊利益
D. 降低投资风险
[多项选择]简单结构的好处包括下列各项（）
A. 使组织内部的协调更加容易
B. 允许直接沟通
C. 在众多的工人中推动广泛的沟通
D. 允许产品的快速商业化
[多项选择]广告创意标准化的好处包括（）
A. 规模经济
B. 一致的形象
C. 全球消费者细分
D. 交流思想共同受益
[多项选择]继电保护装置的快速动作好处包括（）
A. 减小用户在降低电压的工作时间，加速恢复正常运行的过程
B. 减轻电气设备受故障影响的损坏程度
C. 防止故障的扩展
[多项选择]收益性受雇的核心好处包括（）。
A. 安全的工作环境
B. 个人成就感
C. 积极的投入和参与
D. 为个人和家庭带来收入
[单项选择]倾听性会谈技巧包括（）。
A. 封闭式询问、开放式询问、鼓励、解释、情感反映、概述
B. 封闭式询问、开放式询问、鼓励、释意、情感反映、概述
C. 封闭式询问、开放式询问、支持、释意、情感反映、总结
D. 封闭式询问、开放式询问、支持、解释、情感反映、概述
[多项选择]礼貌交谈对于谈判者的好处包括（）。
A. 自我陶醉
B. 避免不必要的实力较量
C. 容易使对方透露信息
D. 促使对方认真倾听
[单项选择]避免倾听的屏障不包括（）。
A. 避免“判断反应”
B. 避免“回避反应”
C. 避免“解决反应”
D. 避免“逃避反应”
