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发布时间:2023-10-11 21:27:48

[单项选择]旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会,导游员应怎样做()
A. 婉言拒绝
B. 先请示领导
C. 可以参加,但要适度
D. 尽量回避

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[单项选择]旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味,观看文艺演出时,导游员应该()
A. 婉言谢绝
B. 征求领导意见
C. 接受邀请,并表示感谢
D. 向客人解释说:“旅行社有规定,亲友不能随团活动”
[单项选择]送出境旅行团,导游员必须带客人提前到达机场,提前时间为()
A. 半小时
B. 一小时
C. 一个半小时
D. 两小时
[单项选择]某旅行团抵达后,领队拿出一笔美金,要求导游员私下兑换成人民币,导游员应()。
A. 热心帮忙
B. 婉言拒绝
C. 说明该行为违法
D. 让其找别人兑换
[单项选择]旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照。
A. 省、市自治区公安局或授权的公安机关
B. 桥居国驻华使、领馆
C. 当地中国旅行社
D. 当地侨务办公室
[多项选择]导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。
A. 没有提醒游客保管好现金及护照
B. 得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包
C. 请求饭店保安部门帮助寻找
D. 没有保护好现场
E. 没有及时报告旅行社
[简答题]某旅行团计划于2月5日乘CA1234航班由A市飞抵B市。导游员小孟按接待计划上的时间前往机场,但未能接到该团。试分析小孟未接到此团的几种可能的主要原因。
[简答题]某旅行团一行27人,按原计划于9月11日19:50乘XX航班由B市飞往C市,10日下午,导游员接到地方接待社的通知,该团改乘11日13:20的航班。对此,B市地陪应该采取哪些应变措施?
[简答题]服务过程中,客人邀请服务员一起喝酒时怎么办?
[简答题]客人要求退菜,应怎样处理?
[简答题]客人要求转房时应怎样操作?
[简答题]向客人敬茶时,应怎样做才是正确的?
[简答题]客人发脾气或说不礼貌的话时应怎样处理?
[简答题]小王是西餐厅迎宾领位员,昨日晚当班中间来了6位客人。请问她应怎样领位迎接这些客人。
[简答题]分配客房时,应怎样做到既有利于酒店运作,又满足客人的要求?
[简答题]某饭店零点餐厅某日中午,有四位客人来到5号桌吃生片火锅,客人已开票,问服务员小李应怎样提供服务?
[简答题]服务过程中,客人邀请服务员跳舞时怎么办?
[简答题]单位新录用的职工或新参加工作的人应怎样办理缴存手续?
[多项选择]小王邀请小李参加他的婚礼,小李接受了邀请。下面哪一项不是小李参加婚礼的机会成本()
A. 小李给小王买了100元的礼物
B. 小李在一周前理发花了10元
C. 小李在前往小王家的途中吃午餐用了20元
D. 为了参加婚礼小李放弃了听一次哲学讲座
E. 以上答案都正确
[简答题]周岁应怎样计算?

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