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[判断题]平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。
[单项选择]价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
A. 顾客的探测与维系
B. 管理职能
C. 法律义务
D. 生产本质
[判断题]企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。
[判断题]内部控制是对企业生产经营过程的控制，也是对实现企业发展目标过程的控制，覆盖所有业务、产品和环节，是全过程控制。
[判断题]支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。
[简答题]根据统计平衡的业务流程，简单论述统计平衡过程。
[单项选择]属于企业内部顾客的是（）。
A. 企业的销售部门
B. 企业的供应商
C. 企业的代理商
D. 企业的原始设备制造商
[判断题]银行监管当局对中间业务内部控制检查的重点是评估银行董事会及高级管理层对中间业务内部控制过程的重视程度。（）
[单项选择]由企业内部人员，特别是企业薪酬管理人员通过内部讨论、集中会诊、员工面谈等方式对企业薪酬管理过程进行运行诊断的做法属于（）
A. 正规诊断
B. 非正规诊断
C. 内部人员诊断
D. 外部专家诊断
[多项选择]在评价内部业务流程时主要关注企业对内部作业的改善情况，经常采用的指标有（）
A. 现金流量
B. 交货时间
C. 新产品的销售百分比
D. 产品开发费用
[判断题]过程数据分析中的业务过程，实际上就是业务流程，用来描述企业管理的逻辑功能。
[判断题]结算资金是指运用在企业供应、销售和内部结算过程中的货币资金。
[判断题]生产企业办理出口退税业务，业务办理过程与外贸企业存在一定的差异性。外贸企业在一个申报期内可以进行多次申报，而生产企业在一个申报期内只允许申报一次。
[判断题]企业应当将内部控制相关信息在企业内部各管理级次、责任单位、业务环节之间，以及企业与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面之间进行沟通和反馈。信息沟通过程中发现的问题，应当及时报告并加以解决。重要信息应当及时传递给董事会、监事会和经理层。
[多项选择]平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）
A. 质量导向的考核
B. 基于时间的考核
C. 刚性导向的考核
D. 柔性导向考核
E. 成本指标的考核
[单项选择]企业信息化将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程（），通过各种信息系统加工生成新的信息资源。
A. 数字化
B. 目标化
C. 专业化
D. 标准化
[单项选择]任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是指（）
A. 盈亏分析
B. 损益分析
C. 投资报酬分析
D. 平衡记分卡
[简答题]试分析以内部生产过程为导向进行业务部门划分与以市场为导向进行业务部门划分的区别。
