更多"办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声"的相关试题:
[填空题]办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
[多项选择]营业员办理业务时，应做到四个有声：（）
A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 去有送声
D. 收付款有唱收声
E. 答疑声
[填空题]办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）
[简答题]主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？
[单项选择]驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A. 老、弱、病、残、孕
B. 老、幼、病、残、孕
[单项选择]由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
A. 满足
B. 感召
C. 激化
D. 刺激
[多项选择]迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
A. 不拒
B. 不躁
C. 不予受理
D. 认真受理
[填空题]客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
[判断题]受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
[单项选择]钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须（）。
A. 熟练掌握不同茶品的沏泡方法
B. 专门掌握本地茶品的沏泡方法
C. 专门掌握茶艺表演方法
D. 掌握保健茶或药用茶的沏泡方法
[单项选择]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 全心全意为人民服务
B. 人民铁路为人民
C. 全心全意为旅客服务
D. 安全、舒适、便利
[单项选择]热情周到体贴同情是卫生类专业技术人员特殊道德规范之一为做到热情周到体贴同情你在工作中不应当（）。
A. 有一种主动关心、不厌其烦的服务态度
B. 能够将心比心对病人给予无限的同情
C. 在态度上和蔼可亲在语言上给人温暖
D. 压倒一切工作去关心、爱护、帮助他们付不起药费的病人先拿公款垫付
[判断题]快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
[单项选择]热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）
A. 第四步
B. 第三步
C. 第二步
D. 第一步
[单项选择]接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。
A. 使用规范用语
B. 使用文明用语
C. 使用普通话
[单项选择]下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。
A. 宾客低声交谈时，应主动回
B. 仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍
C. 宾客谈话之时，不要侧耳细
D. 宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[判断题]待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。
[判断题]树立全心全意为人民服务的观念是贯彻尊客爱货、热情周到的思想基础。
