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[判断题]相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。
[单项选择]某公司拟建设面向内部员工的办公自动化系统和面向外部客户的营销系统，通过公开招标选择M公司为承建单位，并选择了H监理公司承担该项目的全程监理工作，目前，各个应用系统均已完成开发，M公司已经提交了验收申请，监理公司需要对A公司提交的软件配置文件进行审查，在以下所提交的文档中，哪一项属于开发类文档（）
A. 项目计划书
B. 质量控制计划
C. 评审报告
D. 需求说明书
[多项选择]企业劳资冲突管理系统外部解决的经费承担者主要有（）。
A. 企业
B. 员工
C. 工会
D. 政府
[判断题]依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。
[单项选择]公共管理系统的界线是指公共管理系统用以（）外部环境的投入与公共管理系统对外部环境的产出，防止外部环境的干扰，并保持自身独立性的边界。
A. 吸引
B. 淘汰
C. 隔离
D. 过滤
[单项选择]企业行为识别系统由内部系统和外部系统组成，下边行为属于外部系统的是（）
A. 职工教育
B. 销售促进
C. 人际环境
D. 日常礼仪
[单项选择]企业行为识别系统由内部系统和外部系统组成，下述行为属于外部系统的是（）
A. 环境营造
B. 员工教育
C. 员工行为规范
D. 广告规划
[多项选择]面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）
A. 寻找目标客户
B. 了解目标客户
C. 设计客户方案
D. 实施客户方案和销售
E. 售后服务和维护
[判断题]在税务管理信息系统中，与外部发生联系的子系统称为外部信息应用系统。
[多项选择]公共服务业务是面向系统外部的政府部门、企业和社会公众提供服务的业务，以提供信息为主，它的信息来源主要有（）
A. 网络收集的信息
B. 基本业务产生的信息
C. 加工集成的数据信息
D. 外部提交的信息
[单项选择]（）是指影响企业生存和发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。
A. 外部竞争
B. 市场营销环境
C. 关系营销
D. 企业生存空间
[单项选择]企业行为识别系统由外部系统和内部系统组成，下述行为属于内部系统的是（）。
A. 广告规划
B. 服务活动
C. 员工教育
D. 经营促销
[单项选择]影响企业管理者的外部因素不包括（）
A. 政治因素
B. 技术因素
C. 社会因素
D. 自身素质
[单项选择]在某企业财务管理系统的设计中，顶层数据流程图的外部实体包括（）。
A. 工资、固定资产和财务部门
B. 银行、客户、供应商和固定资产部门
C. 成本核算、生产、销售和运输部门
D. 银行、客户、供应商及生产、销售部门
[单项选择]企业行为识别系统由内部系统和外部系统组成，下边行为属于内部系统的是（）。
A. 员工行为规范
B. 品牌包装
C. 新闻发布
D. 公关广告
[多项选择]企业是从属于社会大环境系统中的一个子系统，外部环境的改变通常会导致企业发生变革。这些外部环境因素通常包括（）
A. 科学技术
B. 社会环境
C. 政治法律
D. 经济环境
E. 企业规模扩大
[多项选择]计算机面向管理的应用主要是建立面向管理的计算机信息系统，----哪些属于面向管理的运用（）
A. 决策支持系统
B. 自动控制系统
C. 办公自动化系统
D. 专家系统
[单项选择]移动综合网管系统属于面向网管系统自身的管理功能是（）
A. 拓扑管理
B. 配置管理
C. 安全管理
D. 性能管理
E. 告警管理
