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[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪容的"手部"要求描述正确的是（）
A. 保持手部的清洁
B. 指甲不得长于1cm
C. 不可涂指甲油
D. 不可抹护肤品
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）
A. 保持手部的清洁
B. 养成勤洗手的良好习惯
C. 养成勤剪指甲的良好习惯
D. 要求指甲不得长于1cm
[单项选择]供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。
A. 自然
B. 大方
C. 端庄
D. 自然、大方、端庄
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
[判断题]服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
[填空题]代维规范中对于保密制度的要求是维护单位必须和每个员工签订（），并监督每个员工的执行情况。
[单项选择]仪容仪表规范要求指甲长度（）。
A. 不超过3mm
B. 不超过2mm
C. 不超过1mm
D. 不超过0.5mm
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—仪容仪表，对讲机统一佩带在身体（）侧腰带上，对讲时统一用（）手持对讲机。
A. 右；左
B. 右；右
C. 左；右
D. 左；左
[单项选择]《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁，上岗“（）”，干净平整。
A. 着装统一
B. 佩戴服务标志
C. 穿戴整齐
D. 发型一致
[判断题]信用社文明规范服务管理办法仪容仪表要求柜员举止文雅、站姿坐姿端正，佩戴饰物应简单得体，女员工应淡妆上岗，不烫发、不染发。男员工衣着整洁，不留长发和胡须，不剃光头。工作时间不聊天，不大声喧哗，不做与业务无关的事。
[单项选择]服务员的仪表仪容要求为（）
A. 晚上化浓妆
B. 化淡妆
C. 晚上化浓妆，白天化淡妆
D. 适当佩戴饰物，化淡妆
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"面容"要求的是（）
A. 工作时化淡妆
B. 眼角不可留有分泌物
C. 戴眼镜，应保持镜片的清洁
D. 保持鼻孔清洁
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"发式"要求的是（）
A. 头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐
B. 短发要求以前不掩额、后触衣领为宜
C. 短发要合拢在耳后
D. 长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约（）处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
A. 1CM
B. 2CM
C. 0.5CM
D. 5CM
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。（）是物业员工最起码应有的表情。
A. 严肃
B. 认真
C. 微笑
D. 冷漠
[多项选择]上门服务中对仪容仪表头发的要求包括（）
A. 头发要保持干净整齐
B. 男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
C. 不准替光头
D. 不准漂染或留怪异的发型
[填空题]要使用规范（），注重仪容仪表，向大客户提供规范化服务。
