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发布时间:2023-10-14 10:38:56

[判断题]信用社文明规范服务管理办法仪容仪表要求柜员举止文雅、站姿坐姿端正,佩戴饰物应简单得体,女员工应淡妆上岗,不烫发、不染发。男员工衣着整洁,不留长发和胡须,不剃光头。工作时间不聊天,不大声喧哗,不做与业务无关的事。

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[填空题]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划为实现三年规划目标,全区农村信用社文明规范服务工作拟经过“基础夯实、()和巩固提高”的成长历程,实现服务质量的快速发展和服务水平的显著提高。
[简答题]信用社文明规范服务技能要求:
[简答题]信用社文明规范服务环境基本要求?
[多项选择]信用社文明规范服务管理办法要求,农村信用社员工应做到:()
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
[简答题]信用社文明规范服务管理实行什么体制?
[简答题]信用社文明规范服务形象注重哪几点?
[多项选择]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划要求对全辖员工常规性文明规范服务培训。请同业服务标兵或系统内服务标兵进行现身说法授课,有条件的可把专家请进来或有计划选送一批年轻优秀员工开展专门培训,强化一线员工文明规范服务意识,树立“()”以及“没有最好,只有更好”等服务理念。
A. 顾客第一
B. 诚实第一
C. 服务第一
D. 客户第一
E. 信誉第一
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作总体目标是什么?
[简答题]信用社文明规范服务申报网点须同时具备以下基本条件:
[多项选择]信用社文明规范服务网点的检查验收工作程序包括:()
A. 审阅
B. 访谈或询问
C. 评议
D. 座谈会
E. 验收结论反馈
F. 调查
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作硬件方面目标是什么?
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作软件方面目标是什么?
[简答题]信用社文明规范服务要求的“六个服务”是什么?
[多项选择]信用社文明规范服务主要内容包括组织管理、服务环境、()
A. 服务规范
B. 服务操作
C. 服务培训
D. 投诉处
E. 示范网点管理规范
[简答题]简述信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划工作要求。
[简答题]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划目的和意义?
[简答题]制定《内蒙古自治区农村信用社营业网点优质文明服务规范》的目的是什么?
[填空题]各旗县联社要高度重视文明规范服务建设工作,真抓实干,讲究实效,努力提高农村信用社的()和()。
[填空题]信用社文明规范服务的基本原则。遵循()的服务理念,为客户提供()的服务。

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