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[填空题]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划为实现三年规划目标，全区农村信用社文明规范服务工作拟经过“基础夯实、（）和巩固提高”的成长历程，实现服务质量的快速发展和服务水平的显著提高。
[简答题]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划目的和意义？
[简答题]简述信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划工作要求。
[填空题]根据《内蒙古农村信用社文明规范服务管理办法》，各旗（）联社、农村合作银行负责制定（）。
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应熟悉哪些规范服务技能？
[简答题]制定《内蒙古自治区农村信用社营业网点优质文明服务规范》的目的是什么？
[判断题]省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？
[单项选择]以下哪项符合银监会2012年3号文关于规范银行服务收费的要求（）
A. 各分行可自行制定和调整收费项目名称
B. 各项服务须“明码标价”，公布统一的收费价目名录
C. 每次制定或调整价格前，只需向监管部门报备即可，无需向社会公示
D. 收费项目一视同仁，不会对特定对象给予减免和优惠
[简答题]信用社文明规范服务要求的“六个服务”是什么？
[简答题]文明规范服务工作指引要求经营机构服务环境应达到哪些要求？
[多项选择]（）是文明服务行为规范的基础规范。
A. 品质
B. 技能
C. 敬业
D. 纪律
