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[多项选择]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划要求对全辖员工常规性文明规范服务培训。请同业服务标兵或系统内服务标兵进行现身说法授课，有条件的可把专家请进来或有计划选送一批年轻优秀员工开展专门培训，强化一线员工文明规范服务意识，树立“（）”以及“没有最好，只有更好”等服务理念。
A. 顾客第一
B. 诚实第一
C. 服务第一
D. 客户第一
E. 信誉第一
[简答题]内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划目的和意义？
[简答题]简述信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划工作要求。
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应熟悉哪些规范服务技能？
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？
[简答题]文明规范服务工作指引要求经营机构服务环境应达到哪些要求？
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作总体目标是什么？
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作硬件方面目标是什么？
[简答题]全区农村信用社文明规范服务工作软件方面目标是什么？
[判断题]省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。
[多项选择]全*省农信社营业网点文明规范服务工作坚持什么原则（）。
A. 统一管理
B. 部门配合
C. 上下联动
D. 互相监督
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，要达到哪些要求？
[多项选择]信用社文明规范服务网点的检查验收工作程序包括：（）
A. 审阅
B. 访谈或询问
C. 评议
D. 座谈会
E. 验收结论反馈
F. 调查
[填空题]根据《内蒙古农村信用社文明规范服务管理办法》，各旗（）联社、农村合作银行负责制定（）。
[判断题]自治区联社党委办公室负责全区农信系统文明规范服务管理工作。
