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[简答题]
有一辆四轴货车由边道下道，收费员把手伸出收费亭外说：“拿来卡”，收费员接过通行卡刷卡后显示为车货总质量40吨，前轴为单轴单轮，中轴为单轴双胎，后轴为并装双轴双胎，车货总重认定标准为此35吨，超载5吨，其超载超限比例14.3%，行车里程为100公里。该车司机问“总重多少？”，收费员说：“40”。司机又说“没有那么重，连车带货38吨才对，你们的秤不准确，让我再复一次吧？”；“不行，不能复称，轴重信息又没有错，快缴吧。”收费员说到。该司机再三要求复称未果的情况下无奈缴费下道。
指出在该段话中收费员使用服务忌语处，应如何改正？
[简答题]您是下道的收费员，当您接过司机递过的通行卡，刷卡后发现收费电脑上显示无重，无法继续收费操作，该车复秤两次后仍显示无重，该车的实际信息为车货总质量60吨的五轴车，前轴为单轴（每侧单轮胎），中轴为并装双轴（每侧双轮胎），后轴为并装双轴（每侧双轮胎），行车里程为130公里。您将如何处理该车？请写出您的处理流程。
[判断题]入口收费员刷卡后，司机又出示公务卡，此时应进行重新处理。
[多项选择]按照收费站卫生制度的要求，收费员应自觉清理收费亭内卫生，值班站长在交接班时要组织亭内清扫工作，做到窗明桌净，键盘、微机、卡箱要保持清洁。关于收费员参与进行卫生清扫和保持工作的原因，以下说法哪些正确（）
A. 为了培养良好的卫生习惯
B. 劳动时间应该算加班时间
C. 主要靠岗下时间完成
D. 可保持良好的卫生形象
[单项选择]整车式计重收费称重当车辆需要倒车时，收费员需要压下收费亭中按钮站上的手动抬杆按钮，使栏杆手动抬起。当车辆完全倒出后，收费员需要把收费亭按钮站上的手动抬杆按钮（），让栏杆机自动开关栏杆。
A. 旋起
B. 压下
C. 抬起
D. 手动收尾按钮
[填空题]收费亭门锁要保持完好（），收费亭必须上锁。
[填空题]公司《收费管理办法中》收费站卫生制度规定，不准把收费亭当作储存物品的仓库，不准把收费亭该做商用与（）。
[判断题]收费员交接班时，票据员须将交班收费员的长短款情况通知收费员本人和票据合计。
[填空题]收费站卫生制度，不准把收费亭当作储存物品的仓库，不准把收费亭该做商用与（）。
[简答题]收费亭工作制度有哪些？请阐述遵守收费亭工作制度的意义？
[多项选择]收费员因军车在车道判断不清通报监控室时，监控员应根据收费员报告情况通知收费员检查其下列哪些相关证件（）
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 士官证
D. 养路费证
[单项选择]摄像机是收费系统中的（），是收费站收费亭内外视频图像传输的图像源。
A. 收费设备
B. 传输设备
C. 视频设备
D. 监控设备
[填空题]收费员丢失收费员卡，票据员应利用（）功能挂失。
[简答题]监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？
[简答题]一台运输联合收割机车辆到达收费站出口，收费员未进行证件核实免费放行的，监控员应如何考核收费员？
[简答题]接到收费员报告发现集装箱车辆违规称重，恶意堵塞收费站收费车道造成收费站口堵车，站监控员如何处理？
[简答题]一辆客车在高速出口缴费时，主动出示行驶证要求收费员按客3收费，收费员应如何处理？
[判断题]收费员因补卡操作通报监控室，监控员判断收费员进行补卡操作是否合理予以答复。
