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[多项选择]根据《质量管理体系要求》，组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致。在对产品实现进行策划时，组织应确定以下哪些方面的适当内容（）。
A. 产品的质量目标和要求
B. 针对产品确定过程、文件和资源的需求
C. 产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则
D. 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录
[判断题]在质量管理体系策划过程中，最高管理者除识别产品实现过程外，还应识别其支持过程。
[单项选择]由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。
A. 劳动工作
B. 劳动活动
C. 生产工作
D. 生产活动
[单项选择]全面质量管理的思想是以（）为核心，采用多种方法对产品质量形成的全过程实施管理。
A. 顾客
B. 供方
C. 过程
[单项选择]在建立质量体系过程中，考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是（）。
A. 质量体系审核和评审
B. 质量体系文件的编制
C. 质量体系的策划与设计
D. 质量体系的试运行
[单项选择]全面质量管理是动员组织（），在产品生产过程中，对影响产品质量的各种因素进行管理，以确保用最经济的方法，生产优质产品。
A. 企业全体人员
B. 企业生产人员
C. 企业管理人员
D. 企业质量管理人员
[单项选择]全面质量管理所指的质量包括产品质量和（）质量。
A. 工序
B. 工作
C. 售后服务
D. 产品
[单项选择]（）就是对质量管理过程中所形成的各种数据进行归纳、整理、加工与分析，以发现产品与生产过程的质量问题，并依此追踪造成质量的原因，最终达到改进产品的设计质量与加工工艺水平、提高产品质量的目的。
A. 质量检验
B. 质量控制
C. 质量分析
D. 质量监督
[多项选择]以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括（）
A. 质量管理名词术语
B. 质量保证体系标准
C. 质量统计标准
D. 可靠性标准等。
[单项选择]在质量管理过程中，用于判断产品（服务）过程是否处于受控状态的是（）
A. 控制图
B. 流程图
C. 鱼刺图
D. 排列图
[判断题]施工过程的作业质量控制，是在工程项目质量实际形成过程中的事中质量控制。
[单项选择]对通货产品质量认证的或质量管理体系认证的企业准予使用认证标准，使顾客了解企业的产品质量是有保证的，从而可以引导顾客放置误购不符合要求的产品，起到保护消费者利益的作用。这是实行ISO9000标准的意义的（）
A. 有利于保护供需双方的利益
B. 促进企业完善质量管理体系
C. 提高企业的信誉和市场竞争力
D. 以上都是
[单项选择]全面质量管理的范围是产品质量形成和保持的全过程。因为任何产品的生产都是按照一定程序进行，各道工序和各个环节都会对产品质量产生影响，所以必须对生产全过程进行有效的控制。工程建设施工企业的生产全过程主要包括三个阶段：即（）、施工阶段和交王后的服务阶段。
A. 投标阶段
B. 合同谈判阶段
C. 施工准备阶段
D. 开工阶段
[填空题]质量管理体系“四大过程”包括管理职责，（），产品实现，测量、（）四个要素。
[多项选择]质量管理必须覆盖（）、产品销售及售后服务的全过程。
A. 产品设计
B. 物资技术准备
C. 确定工艺流程与加工制造
D. 产品包装
[单项选择]（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。
A. 设计试制过程
B. 生产制造过程
C. 服务过程
D. 使用过程
[单项选择]产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。
A. 生产计划
B. 全面质量管理
C. 设备管理
D. 劳动组织与劳动定额
[填空题]质量管理的全面性是产品质量及质量管理的各项工作的综合的全面管理；全厂人员参加管理；设计、制造、销售、服务生产（）的管理。
