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[单项选择]全面质量管理所指的质量包括产品质量和（）质量。
A. 工序
B. 工作
C. 售后服务
D. 产品
[多项选择]以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括（）
A. 质量管理名词术语
B. 质量保证体系标准
C. 质量统计标准
D. 可靠性标准等。
[单项选择]全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（）质量。
A. 工作
B. 管理
C. 服务
D. 生产
[单项选择]（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。
A. 设计试制过程
B. 生产制造过程
C. 服务过程
D. 使用过程
[单项选择]产品质量、质量职能、全面质量管理是（）节的内容。
A. 产品质量和全面质量管理
B. 质量体系
C. 质量管理的统计方法
D. ISO9000系列标准
[单项选择]产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。
A. 生产计划
B. 全面质量管理
C. 设备管理
D. 劳动组织与劳动定额
[单项选择]全面质量管理的一个重要观点是通过提高（）质量来保证产品质量。
A. 工作
B. 产品
C. 服务
D. 管理
[单项选择]全面质量管理不仅要依靠技术人员和管理人员，更要发动（），都来参与质量管理工作，人人关心产品质量，人人把住质量关。
A. 操作工人
B. 直接生产人员
C. 间接生产人员
D. 从企业领导到操作工人，从直接生产人员到间接生产人员
[单项选择]全面质量管理的思想是以（）为核心，采用多种方法对产品质量形成的全过程实施管理。
A. 顾客
B. 供方
C. 过程
[单项选择]全面质量管理是动员组织（），在产品生产过程中，对影响产品质量的各种因素进行管理，以确保用最经济的方法，生产优质产品。
A. 企业全体人员
B. 企业生产人员
C. 企业管理人员
D. 企业质量管理人员
[判断题]全面质量管理中影响产品质量波动的原因有：人、机器、材料、方法、环境。
[单项选择]由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。
A. 劳动工作
B. 劳动活动
C. 生产工作
D. 生产活动
[单项选择]在全面质量管理知识中，影响产品质量波动的原因有：人、机器、材料、方法、（）
A. 环境
B. 责任心
C. 纪律
D. 污染
[单项选择]全面质量管理的范围是产品质量形成和保持的全过程。因为任何产品的生产都是按照一定程序进行，各道工序和各个环节都会对产品质量产生影响，所以必须对生产全过程进行有效的控制。工程建设施工企业的生产全过程主要包括三个阶段：即（）、施工阶段和交王后的服务阶段。
A. 投标阶段
B. 合同谈判阶段
C. 施工准备阶段
D. 开工阶段
[单项选择]领导者要善于系统地工作，善于了解各要素各项工作的差异与特点，全面规划，统筹安排，这体现了管理规律的（）
A. 合理组合原理
B. 效益原理
C. 整体优化原理
D. 动态平衡原理
[多项选择]在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（）
A. 决定是否要增聘人手
B. 批准部属呈上来的一份例行开支报告表
C. 阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标
D. 向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪
E. 招待一位和你这个部门来往密切的某位大公司经理
[多项选择]为加强武警边防部队的车辆管理工作，提高车辆装备的综合保障效益，保证部队遂行各项工作任务，根据（）结合武警边防部队实际制定《中国人民武装警察边防部队车辆管理规定》。
A. 《道路交通法》
B. 《武警部队车辆管理条例》
C. 《中华人民共和国劳动法》
D. 《武警部队车辆安全管理规定》
E. 《中华人民共和国安全生产法》
[多项选择]根据《药品生产质量管理规范》，产品质量管理文件包括（）
A. 批检验记录
B. 批生产记录
C. 产品质量稳定性考察
D. 药品的申请和审批文件
E. 物料、中间产品和成品质量标准及其检验操作规范
