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[单项选择]（）接近法并符合顾客的求利心理与需求满足心理。
A. 产品
B. 介绍
C. 馈赠
D. 利益
[填空题]好奇接近法更符合顾客的认识与购买（）心理。
[填空题]产品接近法更符合顾客的（）与需求满足心理。
[单项选择]不符合中年顾客消费心理的特点有（）。
A. 中年顾客要求较多，希望能品尝到满意的食品
B. 中年顾客在消费时理智胜过冲动，经验重于印象
C. 中年顾客对饮食要求多，所以饮食喜好并不固定，服务员要适当的推荐
D. 中年顾客注重实效和品质，要尊重他们的选择
[单项选择]以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念（）
A. 按质量定价
B. 按价值定价
C. 低价
D. 按成本定价
[单项选择]心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（）。
A. 支持设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
[单项选择]根据顾客心理学，影响消费者购买的心理因素不包括（）。
A. 动机
B. 态度
C. 信念
D. 家庭
[单项选择]能符合顾客需求的叫做什么（）
A. 价钱低廉
B. 公司形象
C. 品质好
D. 公司历史悠久
[单项选择]（）符合研究心理学的原则。
A. 实事求是
B. 割断事物间的联系
C. 思辩
D. 为实践服务
[多项选择]顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述（）。
A. 求实心理
B. 求新心理
C. 求美心理
D. 从众心理
