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[单项选择]（）负责车辆故障预报和设备故障监控，并收集、反馈和分析故障车处理情况。
A. 路局
B. 探测站
C. 列检作业场
D. 铁道部
[单项选择]故障处理人员，在处理设备故障时要做到（）
A. 三清
B. 四清
C. 五清
D. 六清
[单项选择]客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]在认真执行岗位技术操作规程的基础上严格控制工艺指标，做到会使用、会维护、会检查、（会排除故障），保证安全生产，搞好岗位文明卫生。
[判断题]TDCS设备故障处理原则：设备发生故障应立即修复，不能立即全部修复，也应尽可能缩小故障影响范围，减少故障停用设备数量。故障处理先通道、后单项设备；先中心设备、后车站设备。
[判断题]设备故障处理须严格执行“一停用（即按规定停用相关故障设备）、二处理（即按有关规定进行处理）、三汇报（即按规定逐级汇报）、四确认（即监视首趟列车通过时的信号设备状态，确认列车运行正常）”和“三不动”、“三不离”、“三不放过”等基本安全制度。
[简答题]低压配电及照明系统故障分析与处理，对于紧急故障，局部应急照明，我们需要如何来处理？
[判断题]电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。
[单项选择]通信事故或严重故障恢复正常后，各地市分公司运行维护部在（）写出故障分析报告、填写通信故障处理报告单，并上报省级分公司运行维护部门。
A. 3小时内
B. 12小时内
C. 24小时内
D. 48小时内
[判断题]客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
[单项选择]（）记载自助设备会计周期处理、日常巡检、故障处理情况。
A. 《运营主管工作日志》
B. 《柜面业务交接登记簿》
C. 《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
D. 《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》
[简答题]当无线通信故障时，车载设备时如何处理的？
[判断题]故障管理是指分析故障原因，确定消除故障方法，总结故障发生规律，整理故障记录工作。
[单项选择]根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
