更多"放纵员工就等于蔑视客户，企业可以给员工机会，但是客户不会给企业机会。"的相关试题:
[单项选择]如果用户手机里安装了企业的手机客户端，那么就可以大大提高用户游览手机时看到企业标识和名称的机会，进而达到宣传企业形象和品牌的目的，提高企业知名度。上述结论的假设前提是（）。
A. 手机用户数量增长势头强劲
B. 手机客户端是项成熟的技术
C. 手机用户有浏览手机的习惯
D. 手机营销的时效强、成本低
[判断题]有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。
[判断题]企业的品牌推广等于产品的形象包装，要特别关注是否能感动客户。
[单项选择]如果运用下面哪项技巧，可以增加客户提问的机会（）。
A. 采用非常合适的语速
B. 善于运用停顿
C. 音量恰到好处
D. 发音很清晰
[单项选择]客户修改网银登陆密码或交易密码，密码长度大于等于（）位，小于等于（）位，可以是字母、数字或其组合。
A. 5，10
B. 6，10
C. 6，7
D. 6，12
[单项选择]收益减去机会成本等于（）
A. 经济利润
B. 会计利润
C. 正常利润
D. 毛收入
[单项选择]（）类客户可以参与企业金融有效基础客户的认定。
A. 个体工商户
B. “关注类”信用客户
C. 首次在兴业银行开立有效账户的企业金融客户（当月）
D. 存量纯理财客户，且财富业务年日均（移动）≥100万
[单项选择]依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。
A. 市场
B. 价值
C. 客户价值
D. 市场价值
[单项选择]某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。
A. 方便抽样
B. 分层抽样
C. 判断抽样
D. 配额抽样
[多项选择]网上银行企业普通客户可以进行（）
A. 账户余额查询
B. 明细查询
C. E票解付
D. 网上支付
[单项选择]不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
A. 负担
B. 开资
C. 成本
D. 利润
[单项选择]按（）划分，公司客户可以分为跨国企业、集团性企业和单一企业。
A. 企业经营区域和规模
B. 行业
C. 企业的盈利状况
D. 企业产权
[单项选择]在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
A. 基本资料
B. 职业年龄
C. 投诉和建议
D. 经济收入
[多项选择]按照企业规模，客户市场可以分为（）。
A. 微型企业
B. 规模企业
C. 小型企业
D. 中型企业
E. 大型企业
[单项选择]企业价值等于（）。
A. 负债账面价值+股东权益账面价值
B. 负债市场价值+股东权益市场价值
C. 负债账面价值+股本账面价值+留存收益账面价值
D. 长期负债市场价值+股东权益账面价值
[判断题]外部环境主要分析企业机会和威胁是什么，回答企业可以做什么的问题；内部环境主要分析企业的优势和劣势是什么，回答企业能做什么的问题。
[单项选择]企业网银客户可以通过网上银行向个人客户办理汇款业务吗（）
A. 可以，但是在5万元以上时必须注明用途
B. 可以，但是只能办理10万以下的业务
C. 不可以
[单项选择]按（），可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。
A. 客户规模
B. 客户所处区域
C. 客户所属行业
D. 客户所有制性质
