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[判断题]人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。
[判断题]导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
[简答题]对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚？
[判断题]为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。
[判断题]在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
[判断题]导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
[判断题]导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除4分
[单项选择]导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。
A. 内外有别
B. 宾客至上
C. 不卑不亢
D. 求同存异
[多项选择]为预防旅游者患病，导游人员应该（）。
A. 了解旅游团成员的健康状况
B. 减少游览项目及时间
C. 周密安排游览计划
D. 做好提醒预报工作
[单项选择]因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。
A. 提出批评
B. 不予纠缠
C. 严厉警告
D. 进行安慰
[判断题]导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
[判断题]导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
[单项选择]旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。
A. 报客人姓名或客人自我介绍
B. 从第一排走到最后一排清点
C. 用手指直接指着人清点
D. 默数
[判断题]为使导游讲解妙趣横生，让旅游者兴趣盎然，导游人员在讲解时不能墨守成规，而要随时随地、甚至随心所欲地改变讲解的方式方法和讲解内容。
[单项选择]导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分？
A. 4
B. 6
C. 8
D. 10
[多项选择]导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，（）。
A. 由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；
B. 有违法所得的，并处没收违法所得；
C. 情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；
D. 对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令停业整顿
[判断题]导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
[判断题]安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划，这是导游人员的基本职责之一。
