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[多项选择]在销售实物贵金属制品过程中，若销售价格需要实行优惠，必须提供经有权人签字的《中国光大银行贵金属产品优惠申请表》方可办理，有权人暂定为（）。
A. 柜台经理
B. 支行行长
C. 分行零售条线业务管理部门负责人
D. 分行对公条线业务管理部门负责人
E. 客户经理
[判断题]银行自主研发类理财业务是指银行向客户销售自主研发产品的金融服务，银行代销类理财业务是指银行作为代理人向客户销售理财产品，对于这两种业务，银行均需承担产品收益和风险的管理责任。
[多项选择]办理实物黄金代销业务的网点，必须具备下列条件（）。
A. 认真执行各项规章制度，业务操作规范，管理制度健全
B. 建立完善的事后监督和内部控制制度
C. 分工合理，岗位责任明确
D. 最近五年内无重大结算事故和经济责任案件
[多项选择]在为客户办理理财业务前，要有效识别客户，向客户介绍产品销售简要流程、收费标准及方式，充分揭示（）等，不得误导客户决策，严禁私自代理客户进行理财交易，严禁违规向客户做出盈亏承诺。
A. 产品的特点
B. 投资对象
C. 期限
D. 风险
[单项选择]拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。
A. 了解需求
B. 业务推荐
C. 赠送礼品
[多项选择]商业银行应由（）统一管理代销产品的宣传材料，并在销售前如实向客户提供。
A. 营业网点
B. 支行
C. 分行
D. 总行
[单项选择]代理实物贵金属销售业务营业时间为（）
A. 周一至周五9：00-15：00
B. 周一至周五9：00-15：30
C. 周一至周日9：30-15：00
D. 周一至周日9：30-15：30
[单项选择]基金代销业务是指银行接受基金管理人的委托，签订书面代销协议，代理基金管理人销售基金，受理投资者基金认购、申购和赎回等业务申请，收取手续费，同时提供配套服务的一项（）
A. 托管业务
B. 银行业务
C. 中间业务
D. 代理业务
[单项选择]存在以下（）问题的专业基金销售公司不具有申请基金代销业务的资格。
A. 取得基金从业资格的人员不少于30人，且不低于员工人数的1／2
B. 注册资本不低于2000万元人民币，财务状况良好，运作规范稳定
C. 最近3年没有因违法违规行为受到行政处罚或者刑事处罚
D. 主要出资人是依法设立的持续经营3个以上完整会计年度的法人
[单项选择]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行利用顾问服务向客户销售投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的（），提供合适的投资产品由客户自主选择。
A. 心理预期
B. 风险承受能力
C. 家庭收支
D. 财务状况
[判断题]视同商品管理、缴纳营业税的的代销业务如代销彩票、电话卡、明信片等，便利店不得为其代开销售发票，应要求供应商提供发票，由我方提供给需要发票的客户。
[判断题]《关于加强商业银行代销业务管理的通知》规定，商业银行应遵循系统控制原则，完善本行代销业务系统，确保系统安全，稳定运行，做到销售过程“机控到位”。
[判断题]我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。
[单项选择]在业务推介过程中，向客户提交方案业务/建议书，讲解建议书内容，并进行相应业务介绍后，下一步流程通常是（）。
A. 听取客户反映
B. 修订并跟进
C. 提呈修订方案
D. 谈判并促成协议订立
[多项选择]以下（）是基金代销网点在基金代销业务中的职责。
A. 负责按业务规则及操作规程受理客户的各类基金交易申请
B. 负责基金凭证、报表及客户资料的打印、保管
C. 负责向客户营销中国农业银行代理的基金产品，接受客户的咨询服务及投诉
D. 负责向监管部门报送系统采集的交易数据报表
[多项选择]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。
A. 需提供的相关资料
B. 办理的基本流程
C. 相关的收费项目
D. 相关的收费标准
[单项选择]各行开展保险代销业务必须向（）进行申报，未经审批不得开展同保险公司的合作及产品销售。
A. 分行办公室
B. 分行机构部
C. 支行办公室
D. 分行个金部
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，俟系统恢复正常后，确认业务处理成功的按下列程序处理（）
A. 转账方式办理通兑业务的，及时通知客户取业务回单
B. 现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
C. 客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人帐户
D. 告知客户与开户行进行帐务核对
E. 应按活期存款利率和实际天数计付利息
[单项选择]如客户办理存、取款业务，大堂经理可向客户介绍兴业银行的（）等业务
A. 网上银行、第三方存管
B. 基金、理财、代扣代缴
C. 电话银行、手机银行
D. 信用卡
