更多"在业务推介过程中，向客户提交方案业务/建议书，讲解建议书内容，并进行相"的相关试题:
[多项选择]客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。
A. 向上营销
B. 交叉营销
C. 重复营销
D. 财富诊断
[单项选择]客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中，需不断将客户（），为下一步的深入营销打好基础。
A. 家庭情况了解清楚
B. 金融资产了解清楚
C. 信息档案完善
D. 客户资料完善
[多项选择]保险公估机构及其分支机构在开展业务过程中，应当制作规范的客户告知书，并在开展业务时向客户出示。客户告知书应当至少包括保险公估机构及其分支机构的（）等基本事项。
A. 名称
B. 营业场所
C. 联系方式
D. 业务范围
[简答题]什么是代客交易？工行业务代表在交易过程中禁止向客户询问哪些信息？
[单项选择]完善IT系统，在业务办理过程中实现业务种类、交易金额的电子回显功能，通过手机、网银等方式及时向客户发送账户对账信息，充分发挥客户端的有效（）作用。
A. 控制
B. 检查
C. 监督
D. 核对
[多项选择]某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。
A. 未主动向客户出示执业证书
B. 在介绍产品之前先介绍了自己
C. 向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
D. 强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
[单项选择]在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（）
A. 售前沟通
B. 售中沟通
C. 售后沟通
D. 营业推广
[判断题]受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
[单项选择]在维修过程中，要向客户（）维修内容。
A. 隐瞒
B. 欺瞒
C. 解释
D. 推诿
[单项选择]在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
A. 《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》
B. 《关于加强电子银行安全应用的通知》
C. 《电子银行纠纷和解管理暂行规定》
D. 《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》
[判断题]在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
[多项选择]客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
A. 服务硬件
B. 服务人员
C. 服务流程
D. 服务设施及用品
[判断题]暂离致歉服务意思是：在服务过程中，如因特殊事情需暂时离开，应向客户致歉，并说明原因。回来时，需向客户说：先生/小姐，不好意思，让您久等了，我马上为您办理业务。（）
[单项选择]保险商品从保险公司向客户转移过程中所经过的途径被称为（）
A. 保险销售手段
B. 保险销售渠道
C. 保险销售方式
D. 保险销售体制
[单项选择]客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
A. 投诉单
B. 问题单
C. 一般业务联系单
D. 疑难咨询类业务联系单
[单项选择]在代销理财产品过程中，农村中小金融机构向客户推荐产品时应当综合考虑的因素不包括以下（）
A. 客户所属的人生周期以及相匹配的风险承受能力
B. 客户的投资目标
C. 客户的投资期限长短
D. 客户的年纳税额
[单项选择]安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时，不可采取的方法是表示（）
A. 深感歉疚
B. 非常惭愧
C. 我真笨
D. 多多包涵
[单项选择]会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
