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[单项选择]企业客户证书信息变更含有“客户卡挂失解挂”功能，柜员可使用（）交易办理。
A. 1576
B. 1577
C. 1578
D. 1579
[单项选择]一卡通必须回指定解挂网点办理解挂手续。存折/单必须回到（）办理。
A. 开户网点
B. 同城网点
C. 原业务受理行
D. 全行范围任一网点
[多项选择]客户在口挂有效期内可凭（），到原口挂网点办理解挂。
A. 代理人的身份证件
B. 本人有效身份证件
C. 原卡（折）
[多项选择]客户办理书面解挂业务时可以提供以下（）证件办理。
A. 居民身份证
B. 户口簿
C. 户籍证明
D. 临时居民身份证
[单项选择]办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，（）。
A. 可以代理
B. 不得代理
C. 持代理人身份证可以代理
D. 持挂失人身份证可以代理
[单项选择]取消密码挂失业务必须在（）或指定解挂行办理。
A. 开户网点
B. 同城网点
C. 原业务受理行
D. 全行范围任一网点
[判断题]解挂交易并不是给客户退款的交易，而是对于已挂失的汇票在收到解付行发回的MT112报文后，柜员为客户办理退款前必须先暂时将汇票状态恢复为正常出票状态的交易。
[单项选择]客户凭证状态由止付转为使用使用的交易码为（）
A. 29168
B. 29166
C. 29160
[判断题]临时挂失不自动解除，客户解挂时须持证件到柜台办理。
[单项选择]为客户办理贷款结清更换凭证时，经办柜员应启动“客户服务-单据更换打印-个人账户凭证更换”交易，更换类型选择（）进行补打凭证处理。
A. 注销更换
B. 一般更换
C. 质押更换
[单项选择]客户办理一卡通的挂失业务（）解挂业务（）。
A. 必须本人办理；必须本人办理
B. 必须本人办理；可由他人代办
C. 可由他人代办；必须本人办理
D. 可由他人代办；可由他人代办
[单项选择]办理定期存款的口头挂失、书面挂失及其解挂的交易码是（）
A. 1682
B. 1683
C. 1684
D. 1687
[单项选择]客户办理挂失、解挂及补卡等业务均需至柜面提交（）。
A. 申请书
B. 授权书
C. 协议书
[多项选择]个人存款凭证挂失实时解挂的条件是（）
A. 大额存款挂失业务
B. 客户为存款人本人
C. 校验密码正确
D. 联网核查确认客户身份真实有效
[单项选择]客户2008年2月24日办理一张有效期到2009年8月的国际借记卡书面挂失，其到期能够解挂当日即办理领卡，则这张卡片的有效期到（）。
A. 2009年8月
B. 2010年3月
C. 2011年2月
D. 2011年3月
[简答题]因很久没用社保卡，找不到了。所以办理了口头挂失。后面找到了，不知能否解挂？解挂后还能继续使用吗？
[单项选择]客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的证件须可以准确的判别其为账户开户本人。
A. 本人护照、驾照等身份证件
B. 本人户口本、护照等身份证件
C. 本人户口本、军官证等身份证件
D. 本人护照、暂住证等身份证件
[单项选择]柜员办理存单（折）书面凭证挂失，对能够确认身份的客户应在凭证挂失（）办理挂失补发或销户手续。
A. 当时
B. 1日后
C. 3日后
D. 7日后
