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[多项选择]WAS系统监控台中监控IVR时，统计数据页签可以查看的内容包括（）。
A. VP操作失败数
B. 最大处理能力
C. 连接状态
D. 当前活动呼叫
[判断题]客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。
[多项选择]WAS系统系统监控台中查看IVR的运行状态，以下情况可导致其中“VP操作失败”的数值增加（）。
A. IVR上该放音文件的大小为0K
B. 业务中指定的放音文件在VP上不存在
C. VP台资源不足
D. 业务发送放音命令时，用户已经挂机或正在挂机
[单项选择]WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。
A. CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台
B. 系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机
C. IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息
D. IVR为正常启动
[单项选择]WAS系统系统监控台中查看IVR的运行状态，其中“统计数据”页签的“程序运行时间”是指（）。
A. 该IVR累计的运行时间
B. 该IVR本次成功启动以来连续运行的时间
C. 所有IVR累计的运行时间
D. 所有IVR本次成功启动以来连续运行的时间
[多项选择]华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
A. GSL
B. CCXML
C. VoiceXML
D. 第三方IVR
[单项选择]IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
A. 以.IVR为扩展名
B. 以.GSL为扩展名
C. 以.SCE为扩展名
D. 没有格式限制
[单项选择]以下关于IVR系统，描述错误的是（）。
A. 部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用
B. IVR是一种功能强大的电话自动服务系统
C. 用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务
D. IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用
[多项选择]开通催单监控模块点击（）菜单可以查看催单跟踪信息。
A. 定单详情
B. 发送短信
C. 汇报
D. 已响应
[多项选择]华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。
A. GSL
B. CCXML
C. VoiceXML
D. 第三方IVR
[多项选择]VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。
A. 话务量
B. 接通数
C. 接通率
D. 平均通话时长
E. 话单量
[判断题]IVR的接入码设置要与系统接入码一致，这样才能使被叫号码与流程相对应。
[多项选择]开通催单监控模块点击哪几项菜单可以查看催单跟踪信息（）
A. 定单详情
B. 发送短信
C. 汇报
D. 已响应
[判断题]医院感染实时监控系统可以进行病区医院感染暴发的预警。
[多项选择]各级行内控合规部门通过ICCS对本级行检查计划执行情况进行动态跟踪和全流程管理，对（）等突出问题进行重点监控。
A. 未按照主子项目归属关系立项
B. 未实时录入检查工作日记和底稿
C. 项目立项不及时
D. 检查项目未及时收工
[多项选择]畅捷移动t+plus手机端可以进行订单跟踪到的信息包括（）
A. 订货信息
B. 销货信息
C. 出库信息
D. 开票信息
E. 收款信息
[单项选择]根据监控中心生产管理办法，每天对涉及指标的工单进行跟踪，（）故障工单进行预警。
A. 20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的
B. 60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的
C. 30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复的
D. 20分钟内未接单、5小时内未回单、10小时内无法恢复的
[单项选择]运输单位的生产调度人员可通过（）接收机对车辆进行跟踪监控。
A. GPS
B. MSC
C. CMS
D. AVLS
