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[多项选择]电话银行服务中的黄金交易为客户提供账户金交易服务，具体功能包括：（）
A. 净值查询
B. 实时买卖
C. 获利委托
D. 止损委托
E. 委托撤消
[判断题]银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
[单项选择]网上银行是建设银行通过（）向客户提供金融交易服务和信息服务。
A. 局域网
B. 企业网
C. 互联网
D. 电信网
[单项选择]华夏银行代理机构客户黄金交易品种包括（）
A. Au99.99
B. 白银
C. Au（T+D）
D. 以上都对
[单项选择]重要客户服务系统是银行借助（）为广大客户提供全方位金融交易服务和信息服务的网络服务系统。
A. 企业内部网
B. 互联网
C. 城综网
D. DCC系统
[单项选择]个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
A. 打电话
B. 发送短信
C. 发送QQ
D. 发送邮件
[多项选择]手机银行类业务提供各种在线交易服务，指建设银行结合自身业务需要，为客户端设备提供的在线金融交易服务。服务范围和内容包括：（）等业务。
A. 查询
B. 转帐
C. E票通
D. 缴费
[简答题]95533客户服务中心是向广大客户提供交易.服务.银行营销业务及服务监督的电子渠道之一，请简述其服务的五大主要途径。
[多项选择]兴业银行手机银行为客户提供（）等服务。
A. 基金开户
B. 风险评估
C. 基金查询
D. 基金交易
[多项选择]黄金积存业务，是指客户与银行签订黄金积存协议后，在银行规定的交易时间内，采取定期投资或主动投资的方式，按约定（）、约定（）、约定（）购入银行以黄金资产为依托的投资产品，该投资产品可以选择赎回或者兑换。
A. 时间
B. 金额
C. 扣款方式
D. 购买克数
[多项选择]兴业银行个人黄金交易渠道分为（）
A. 兴业银行柜面
B. 电话银行
C. 网上银行
D. 手机银行
[多项选择]客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
A. 最大众化的电子渠道
B. 最低成本的交易平台
C. 最稳定的系统网络
D. 最具亲和力的人工服务
E. 最方便快捷的服务
[判断题]非银行金融机构不得向客户提供衍生产品交易服务。（）
[判断题]根据上海黄金交易所有关规定，个人客户委托兴业银行卖出黄金，其所得金额的90%可用于本交易日内的交易，T+1日办理资金提取业务；个人客户买入黄金，其持有黄金可全部用于本交易日卖出委托交易。
[多项选择]兴业银行个人黄金交易渠道可分为（）等交易渠道。
A. 柜面交易
B. 网上银行交易
C. 手机银行
D. 电话银行
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[多项选择]建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
A. 个性化设置
B. 日志查询
C. 邮件帮助服务
D. 安全管理服务
E. 软件下载
[多项选择]个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
A. 表扬
B. 咨询
C. 投诉
D. 建议
E. 申请账户挂失
[判断题]手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。
