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[多项选择]为保障网上银行使用的安全性，建设银行向客户推出了网上银行安全产品，这些产品有：（）
A. USBKey
B. 密码狗
C. 动态口令卡
D. 动态口令令牌
E. 支付密码器
[多项选择]建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
A. 个性化设置
B. 日志查询
C. 邮件帮助服务
D. 安全管理服务
E. 软件下载
[单项选择]建设银行个人网上银行，按照国际上最先进的网上银行构造理念，提供（）专业金融服务：
A. 全年365天、每天8小时银行工作时间
B. 全年365天、每天24小时
C. 每个银行工作日，每天24小时
D. 每个银行工作日，每天8小时银行工作时间
[判断题]手机银行的开通渠道多种、手续简便，手机银行、建设银行国际互联网网站、网上银行、营业网点均提供开通服务，客户只需选择任一渠道一次办理，即可成为手机银行客户。
[多项选择]个人网上银行客户服务中的“软件下载”，为客户提供使用建设银行网上银行常用软件的下载功能，软件包括：（）
A. IE6.0安装文件
B. 建设银行网上银行签名通
C. 握奇USBKey驱动下载
D. 捷德USBKey驱动下载
E. OFFICE 2007
[多项选择]个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
A. 表扬
B. 咨询
C. 投诉
D. 建议
E. 申请账户挂失
[判断题]手机银行高级客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
[判断题]手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
[单项选择]个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
A. 打电话
B. 发送短信
C. 发送QQ
D. 发送邮件
[多项选择]建设银行个人网上银行的“个人贷款”功能为客户提供的服务有：（）
A. 贷前试算：商业贷款、公积金贷款及组合贷款的等额本金还款法、等额本息还款法的试算和等额本金本息对比
B. 贷款信息查询：24小时了解贷款账户余额、交易明细、贷款基本信息
C. 归还贷款：归还当期房贷、车贷等贷款款项或前期实现拖欠款项
D. 可在网上银行申请办理贷款业务
E. 通过“归还部分还款试算”和“归还全部贷款试算”功能，可进行贷款的提前还本、变更还款方式的试算比较和结清试算
[单项选择]通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户是（）
A. 手机银行普通客户
B. 对公客户
C. 特约客户
D. 手机银行高级客户
[单项选择]建设银行是于（）向社会开通个人网上银行服务
A. 1999年
B. 2000年
C. 2001年
D. 2002年
[判断题]要成为手机银行高级客户必须先通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行后，再经过网点或移动签约POS验证客户身份和账户信息。
[判断题]个人网上银行菜单中“E”付通是指个人支付客户事先通过建设银行个人网上银行或者在商户网站直接申请这两种方式开通，通过建设银行网上银行委托授权功能，由客户授权商户直接对客户指定的龙卡账户向银行发起扣款。
[判断题]使用USBKey的网上银行高级客户想开通电话银行服务，必须到建设银行营业网点办理。
[单项选择]在客户开通网上银行时，客户需要填写本人手机号码。签约网上银行服务成功后会收到建设银行发送的提示短信，该提示信息的收费方式为：（）
A. 每条0.1元
B. 每条0.2元
C. 每月2.5元
D. 免费
[多项选择]建设银行个人网上银行，提供7×24小时全天候的专业金融服务，包括：账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、（）等近二百项服务，满足客户全方位、多层次的金融需求。
A. 信用卡管理
B. 个人贷款
C. 证券期货交易
D. 客户服务
E. 安全中心
[单项选择]重要客户服务系统是银行借助（）为广大客户提供全方位金融交易服务和信息服务的网络服务系统。
A. 企业内部网
B. 互联网
C. 城综网
D. DCC系统
[简答题]物业服务中心通过什么方式将服务信息向客户传递？
