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[单项选择]业主大会和物业服务企业有物业服务纠纷，通过法律诉讼期间，物业服务企业是否可以终止物业服务？（）
A. 不可以
B. 可以
C. 等待
D. 降低物业标准
[单项选择]物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）
A. 物
B. 人
C. 物业管理企业
D. 项目单位
[简答题]国家提倡业主通过什么机制选择物业服务企业？
[简答题]开发商应该通过什么方式选聘前期物业服务企业？
[单项选择]业主大会和物业服务企业有物业纠纷的，可以通过什么途径解决？（）
A. 通过协商
B. 依法仲裁
C. 依法诉讼
D. 通过协商，协商不成，或依法仲裁及向人民法院诉讼
[简答题]国家提倡什么原则，通过什么方式选聘具有相应资质的物业服务企业？
[简答题]业主与物业服务企业协商议定物业服务费用的，可以采用什么形式约定物业服务费用？
[简答题]《物业服务收费管理办法》规定物业服务包干制是指什么？
[单项选择]业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。
A. 物业服务支出
B. 物业服务酬金
C. 法定税费
D. 公司开支经费
[填空题]业主通过选聘物业服务企业，由（）和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的（）和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
[多项选择]物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。
A. 接待
B. 电话
C. 事件跟进
D. 客户回访
[简答题]物业服务企业承接物业时，应当对物业公共部位、公用设施设备进行查验，建设单位应当向物业服务企业移交什么资料？
[单项选择]客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。
A. 职责和要求
B. 主业和核心
C. 社会责任
D. 义务
[单项选择]欠缴物业服务费，物业服务企业如果通过法律手段进行起诉追缴，诉讼时效期间为（）。
A. 1年；
B. 2年；
C. 3年；
D. 4年。
[单项选择]前期物业服务合同的期限具有不确定性，当前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过提前解除合同或（）的方式规避风险。因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件作出明确约定。
A. 解散企业
B. 要求补偿
C. 寻求政府部门帮助
D. 成立业主委员会
[单项选择]物业客户服务中心的职责不包括（）。
A. 接受咨询，接待访客
B. 业主入住、合约签订和证件办理
C. 业主或使用人报刊函件的收发
D. 装修审批
