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[多项选择]办税流程宣传指税务机关对涉税事项的（）等进行宣传。
A. 办理渠道
B. 报送资料
C. 办理程序
D. 办理方法
E. 税收政策及解读
[多项选择]办税服务厅的主要职责是（）开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策；受理涉税审批申请，办理备案事项；办理其他相关事项。
A. 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
B. 办理纳税申报、认证、税款征收等事项
C. 办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项
D. 实施税务违法的简易处罚
[单项选择]办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
A. 环节一流程一资料一法定时限
B. 流程一环节一资料一法定时限
C. 环节一流程一法定时限一资料
D. 流程一环节一法定时限一资料
[单项选择]办税服务厅窗口人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行（），按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具《税务文书领取通知单》。
A. 向下一环节传递
B. 一窗受理
C. 协商
D. 上报有关部门
[多项选择]办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。
A. 涉税业务办理
B. 做好提醒服务
C. 提供咨询辅导服务
D. 提供延时服务
E. 受理纳税人投诉及意见建议
F. 突发事件的应急处置
G. 针对税收违法行为实施一般处罚
H. 收集整理纳税人的投诉记录
I. 办理其他相关涉税事项
[判断题]收到经发布核准的资料后1个工作日内，税务机关通过各种渠道发布办税流程宣传资料并及时更新维护。
[单项选择]收到经发布核准的资料后几个工作日内，税务机关通过各种渠道发布办税流程宣传资料并及时更新维护（）。
A. 1
B. 7
C. 15
D. 30
[多项选择]办税服务厅的自助办税税收宣传专栏内容包括（）。
A. 地税职能、管辖范围及征收税种
B. 纳税指南和公开办税内容
C. 发票购销、使用管理规定
D. 主要税收法律、法规
[单项选择]税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，自主选择办税服务厅办理涉税事项属于（）
A. 网上办税
B. 联合办税
C. 同城通办
D. 自主办税
[单项选择]办税服务厅的服务风险点主要集中在（），其在税务人员为纳税人办理涉税事项的过程中引发。
A. 办税服务窗口
B. 一窗多能
C. 发票窗口
D. 导向台
[单项选择]“十二五”纳税服务规划中指出：完善办税业务流程内控机制，健全新增办税流程联合发文制度，建立办税业务流程外部监控评议机制，形成有效监督和控管。推行办税成本（），及时评估办税流程的合理性，为持续优化办税流程提供依据。
A. 无纸化
B. 集约化
C. 测算标准模型
D. 固定化
[判断题]税法宣传是由纳税人发起，税务机关主动向提供税收法律、行政法规、规章、规范性文件及办税流程等信息服务的活动。
[多项选择]要加强对涉及特别涉税事项的企业所得税纳税人的纳税评估工作，涉及特别涉税事项主要包括（）。
A. 减免税
B. 经营规模较大但连续多年微利
C. 改组改制
D. 关联交易
[多项选择]办税厅窗口工作人员小张不能当场办理和答复纳税人的涉税事项，他应该在首问责任制的台帐上登记（）。
A. 接洽时间
B. 纳税人名称、联系方式
C. 首问事项、首问责任人
D. 事项办理时限
[多项选择]级税务机关年初应当制定视频会议计划，主要内容包括（）。
A. 会议名称
B. 召开的理由
C. 时间和时长
D. 参加人员范围
[单项选择]对办税服务流程中的，可依托统一平台集中管理、批量实施的事项是（）
A. 涉及面广、发生频率高的事项
B. 涉及面小、发生频率低的事项
C. 涉及面广、突发性事项
D. 涉及面小、偶发性事项
[多项选择]网上办税系统主要包括（）。
A. 纳税人客户端
B. 互联网接入
C. 网上办税访问子网/申报受理子系统
D. 网上办税业务处理/申报处理子系统
[多项选择]办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障，导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应采取的措施为（）。
A. 第一时间联系相关技术部门尽快解决，并组织好现场秩序维护
B. 通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式，做好解释工作
C. 引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜，并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人
D. 停止办理所有涉税业务
