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[多项选择]税务机关对涉税事项办税流程宣传的主要内容包括（）。
A. 办理渠道
B. 报送资料
C. 办理程序和方法
D. 相关政策依据条文
[单项选择]办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
A. 环节一流程一资料一法定时限
B. 流程一环节一资料一法定时限
C. 环节一流程一法定时限一资料
D. 流程一环节一法定时限一资料
[多项选择]办税服务厅的主要职责是（）开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策；受理涉税审批申请，办理备案事项；办理其他相关事项。
A. 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
B. 办理纳税申报、认证、税款征收等事项
C. 办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项
D. 实施税务违法的简易处罚
[单项选择]24小时自助办税制度要求确保实现纳税人能24小时进行涉税事项办理、（）、在线咨询、办税预约、信息查询等服务。
A. 自助打印完税证明
B. 举报投诉
C. 办理税务登记证
D. 递交减免税申请表单
[单项选择]办税服务厅窗口人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行（），按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具《税务文书领取通知单》。
A. 向下一环节传递
B. 一窗受理
C. 协商
D. 上报有关部门
[多项选择]办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。
A. 涉税业务办理
B. 做好提醒服务
C. 提供咨询辅导服务
D. 提供延时服务
E. 受理纳税人投诉及意见建议
F. 突发事件的应急处置
G. 针对税收违法行为实施一般处罚
H. 收集整理纳税人的投诉记录
I. 办理其他相关涉税事项
[单项选择]税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，自主选择办税服务厅办理涉税事项属于（）
A. 网上办税
B. 联合办税
C. 同城通办
D. 自主办税
[单项选择]办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。
A. 县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗
B. 导税岗人员可以一人多岗
C. 非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗
D. 县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
[单项选择]办税服务厅的服务风险点主要集中在（），其在税务人员为纳税人办理涉税事项的过程中引发。
A. 办税服务窗口
B. 一窗多能
C. 发票窗口
D. 导向台
[单项选择]“十二五”纳税服务规划中指出：完善办税业务流程内控机制，健全新增办税流程联合发文制度，建立办税业务流程外部监控评议机制，形成有效监督和控管。推行办税成本（），及时评估办税流程的合理性，为持续优化办税流程提供依据。
A. 无纸化
B. 集约化
C. 测算标准模型
D. 固定化
[单项选择]对实行“一窗式”窗口服务的办税服务厅，设置（）窗口统一办理各类涉税事项。
A. 申报纳税
B. 绿色通道
C. 综合服务
D. 业务受理
[多项选择]办税厅窗口工作人员小张不能当场办理和答复纳税人的涉税事项，他应该在首问责任制的台帐上登记（）。
A. 接洽时间
B. 纳税人名称、联系方式
C. 首问事项、首问责任人
D. 事项办理时限
[单项选择]各级税务机关可运用掌握的企业涉税信息选取企业涉税事项进行比对、分析，及时全面了解企业集团及其成员企业的税源变动情况，为（）、评估和应对提供基础性信息。
A. 风险识别
B. 税务审计
C. 风险核查
D. 风险自查
[单项选择]某办税服务厅通过公告栏或电子显示屏、触摸屏等设施进行的办税公开事项有税收政策、（）、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、咨询和投诉举报电话等。
A. 办税程序、税务行政收费项目
B. 办税步骤、窗口人员姓名
C. 办税渠道、税务表单填写要求
D. 办税流程、值班领导联系方式
[判断题]税法宣传是由纳税人发起，税务机关主动向提供税收法律、行政法规、规章、规范性文件及办税流程等信息服务的活动。
[单项选择]对办税服务流程中的，可依托统一平台集中管理、批量实施的事项是（）
A. 涉及面广、发生频率高的事项
B. 涉及面小、发生频率低的事项
C. 涉及面广、突发性事项
D. 涉及面小、偶发性事项
[多项选择]办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障，导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应采取的措施为（）。
A. 第一时间联系相关技术部门尽快解决，并组织好现场秩序维护
B. 通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式，做好解释工作
C. 引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜，并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人
D. 停止办理所有涉税业务
[单项选择]税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出（）。
A. 专人
B. 专窗
C. 绿色通道
D. 专人专窗
