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[单项选择]办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
A. 环节一流程一资料一法定时限
B. 流程一环节一资料一法定时限
C. 环节一流程一法定时限一资料
D. 流程一环节一法定时限一资料
[多项选择]办税服务厅的自助办税税收宣传专栏内容包括（）。
A. 地税职能、管辖范围及征收税种
B. 纳税指南和公开办税内容
C. 发票购销、使用管理规定
D. 主要税收法律、法规
[单项选择]税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出（）。
A. 专人
B. 专窗
C. 绿色通道
D. 专人专窗
[判断题]办税服务厅自助终端应放置在办税大厅内部，纳税人不能接触到自助终端主机。
[单项选择]根据办税服务制度中限时办结制度的要求，因客观原因，不能按期办结需要延期的事项，应当由（）后，在办理时限到期之前由承办人告知纳税人，并明确延期办理时限。
A. 受理部门分管领导批准
B. 办税服务厅负责人批准
C. 首问责任人批准
D. 承办人批准
[单项选择]不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。
A. 井然有序
B. 合理分类
C. 优化服务
D. 专业高效
[单项选择]（）是办税服务厅办税公开第一负责人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。
A. 办税服务厅负责人
B. 县（区）局分管办税大厅工作的局领导
C. 纳税服务部门负责人
D. 市局分管办税大厅工作的局领导
[单项选择]“十二五”纳税服务规划中指出：完善办税业务流程内控机制，健全新增办税流程联合发文制度，建立办税业务流程外部监控评议机制，形成有效监督和控管。推行办税成本（），及时评估办税流程的合理性，为持续优化办税流程提供依据。
A. 无纸化
B. 集约化
C. 测算标准模型
D. 固定化
[单项选择]在办税服务制度里规定，办税服务厅同志的意见建议，主管纳税服务工作的领导必须通过（）专门听取。
A. 每周召开的业务讨论会
B. 每月召开的工作例会
C. 每季召开的办税服务专题联席会议
D. 每半年召开的办税服务专题联席会议
[单项选择]“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）
A. 办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
B. 办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
C. 办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
D. 办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
[判断题]办税服务厅自助终端应设置只能访问指定的网站。
[单项选择]深入推行办税公开，健全税收（）制度。
A. 宣传员
B. 监督员
C. 稽查员
D. 管理员
[多项选择]在税务事项通知书回证销号窗口，操作员提取不出来税务事项通知书，可能的原因有（）
A. 该户税务事项通知书已被删除
B. 该户税务事项通知书已经销号，而系统默认的提取通知书状态是"未销号"
C. 该户未制作税务事项通知书
D. 以上都不是
[单项选择]办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。
A. 负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
B. 负责安排更新公告栏内容
C. 负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
D. 负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
[判断题]办税服务厅自助终端应采用管理员账号登录供纳税人使用。
[判断题]办税服务厅自助终端应允许纳税人自行安装纳税用的软件。
[单项选择]税务机关应当为办税服务厅购置能提供（）工作的不间断电源，在停电频繁的地区税务机关还要为办税服务厅准备小型发电机和一定数量的油料。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 整个工作时间
[单项选择]增值税一般纳税人资格登记类服务事项基本规范主要明确了税务人员在办税服务厅为纳税人办理增值税一般纳税人资格登记时接收、核对资料，即时办理，资料流转的基本工作流程和服务要求，较规范前的20个工作日办结提速为（）
A. 15个工作日
B. 10个工作日
C. 5个工作日
D. 即办事项
[多项选择]拓展多元办税，建立以网上办税为主体，以（）等方式为补充的多元化办税体系，实现税务登记、发票管理、申报缴税、涉税审批、信息查询等涉税事项的多元化办理。
A. 上门办税
B. 电话办税
C. 短信办税
D. 邮寄办税
