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[单项选择]办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。
A. 负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
B. 负责安排更新公告栏内容
C. 负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
D. 负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
[单项选择]办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。
A. 税务局局长
B. 税务所所长
C. 第一知情人
D. 办税服务厅负责人
[多项选择]办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
A. 增加办税人员
B. 调整窗口功能
C. 增设办税窗口
D. 增辟等候休息区
E. 提供免填单服务
F. 增加导税人员
[单项选择]办税服务厅应（）实行负责人值班制度。
A. 在工作日
B. 在申报期内
C. 全天候
D. 节假日
[多项选择]办税服务厅负责人对征纳双方发生争执时，如何进行应急处理（）。
A. 属于办税服务厅工作人员过错的，应向纳税人道歉并及时反馈处理意见
B. 属于纳税人误解的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务
C. 属于纳税人无理取闹的，可以通知保安强行将纳税人带离办税厅
D. 属于暴力抗税、造成人身伤害的，按照有关法律法规规定处理
[单项选择]（）承担党中央党务公开的具体工作，负责统筹协调和督促指导整个党务公开工作。
A. 中央办公厅
B. 中央组织部
C. 中央统战部
D. 中央宣传部
[多项选择]以下哪些属于办税公开内容（）。
A. 税务工作人员姓名和联系方式
B. 纳税人的权利和义务
C. 欠缴税款信息
D. 纳税信用级别为B级及其以上的纳税人名单
[多项选择]税务机关推行办税公开的范围，应与公开事项涉及的对象相适应，实行（）
A. 主动公开
B. 依申请公开
C. 部分公开
D. 选择性公开
E. 点对点公开
[单项选择]某办税服务厅通过公告栏或电子显示屏、触摸屏等设施进行的办税公开事项有税收政策、（）、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、咨询和投诉举报电话等。
A. 办税程序、税务行政收费项目
B. 办税步骤、窗口人员姓名
C. 办税渠道、税务表单填写要求
D. 办税流程、值班领导联系方式
[单项选择]深入推行办税公开，健全税收（）制度。
A. 宣传员
B. 监督员
C. 稽查员
D. 管理员
[多项选择]下列属于办税公开内容的事项有（）。
A. 税务机构和职责
B. 纳税人权利和义务
C. 定额核定信息
D. 欠缴税款信息
[多项选择]办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。
A. 涉税业务办理
B. 做好提醒服务
C. 提供咨询辅导服务
D. 提供延时服务
E. 受理纳税人投诉及意见建议
F. 突发事件的应急处置
G. 针对税收违法行为实施一般处罚
H. 收集整理纳税人的投诉记录
I. 办理其他相关涉税事项
[多项选择]下列做法中属于办税公开形式的有（）。
A. 某办税服务厅内设置的办税指南
B. 某税务机关内设的税务网站
C. 某税务机关的税务函告
D. 某税务机关的电子邮箱
[单项选择]某办税厅的前台工作人员和纳税人发生了争执，这时办税厅负责人赶来安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，认真听取纳税人的意见。此时，若纳税人提出要投诉的，应（）。
A. 安抚纳税人情绪
B. 认真听取纳税人的意见
C. 加强沟通，化解争议
D. 按照投诉流程为纳税人办理
[单项选择]办税服务厅政府信息公开规范由（）负责，办公室等有关部门支持配合规定执行。
A. 纳服部门
B. 征收部门
C. 信息部门
D. 管理部门
[多项选择]办税公开是税务机关依据国家法律、法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，依照一定的程序和形式，向纳税人公开相关涉税事项和具体规定。推行办税公开，要坚持以下几项原则（）
A. 严格依法
B. 固定形式
C. 全面真实
D. 及时便捷
[单项选择]（）为办税服务厅技术支撑部门。负责按照业务需求对办税服务厅的相关网络、系统和硬软件进行规划、建设与运维。
A. 征收部门
B. 信息部门
C. 纳服部门
D. 宣传部门
[单项选择]（）为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理，组织落实纳税服务措施的监督考核；指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询、宣传及情况反馈等工作。
A. 征收部门
B. 信息部门
C. 纳服部门
D. 宣传部门
[多项选择]办税服务厅的主要职责是（）开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策；受理涉税审批申请，办理备案事项；办理其他相关事项。
A. 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
B. 办理纳税申报、认证、税款征收等事项
C. 办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项
D. 实施税务违法的简易处罚
