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[单项选择]住宅小区物业管理以社会效益、环境效益、经济效益为最终目标，体现了（）的物业管理指导思想。
A. 以服务为宗旨
B. 以管理为宗旨
C. 以经营为手段
D. 以效益为目的
[单项选择]物业管理的首要原则是（）。
A. 以人为本、服务第一原则
B. 竞争原则
C. 有偿服务原则
D. 综合服务原则
[判断题]物业管理的费用目标中的“费用”主要针对的是：物业管理的经常性费用。
[单项选择]物业管理的安全目标不包括（）。
A. 物业的安全
B. 业主的安全
C. 物业环境的安全
D. 物业公司的安全
[单项选择]下列关于物业管理的质量目标说法正确的是（）。
A. 只有软件质量目标
B. 只有硬件质量目标
C. 包括硬件和软件质量目标
D. 不包括硬件和软件质量目标
[单项选择]在货币政策的最终目标中，被各国视为首要目标的是（）。
A. 经济增长
B. 币值稳定
C. 充分就业
D. 国际收支平衡
[单项选择]下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是（）。
A. 服务的完备性
B. 服务的及时性
C. 客户的满意程度
D. 物业的功能性
[简答题]物业管理企业对物业实施物业管理的佣金不得超过物业管理成本的多少？
[单项选择]（）是物业管理区域内物业管理的最高权力机构，是物业管理的决策机构，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A. 业主委员会
B. 物业服务企业
C. 房屋行政主管部门
D. 业主大会
[单项选择]物业管理制度是指在特定的物业管理区域内，用来规范物业管理主体行为的活动准则。物业管理主体是指（）。
A. 开发商和业主
B. 业主和装修商
C. 物业服务企业和业主
D. 物业服务企业和装修商
[多项选择]根据《大区物业管理职责和界面》规定，华润置地物业战略目标为打造具有竞争力、领导力的综合性物业服务提供商，其中“内部流程”战略维度的经营策略是（）。
A. 统一组织架构
B. 规范各岗位人员要求
C. 规范物业系统工作流程和相关制度
D. 提供与产品线对应的高品质服务
[判断题]物业管理招标按管理内容可分为单纯物业管理招标，物业管理与经营综合招标，专项服务工作招标等。
[单项选择]一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的（）原则。
A. 专业高效；
B. 统一管理；
C. 公平竞争；
D. 服务第一。
[简答题]物业管理区域内应当向最终用户收取有关费用有哪些？
[单项选择]前期物业管理介于早期介入与常规物业管理之间，这说明前期物业管理在时间上和管理上均是（）。
A. 是常规期物业管理的基础
B. 是一个过渡时期和过程
C. 明显呈现管理服务的波动和不稳定状态
D. 经营亏损
[单项选择]金融监管的首要目标是（）目标
A. 安全性
B. 盈利性
C. 效率性
D. 公平性
