更多"办税服务人员应结合本质岗位，查找风险，针对不同的风险点采取相应的措施为"的相关试题:
[多项选择]办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。
A. 涉税业务办理
B. 做好提醒服务
C. 提供咨询辅导服务
D. 提供延时服务
E. 受理纳税人投诉及意见建议
F. 突发事件的应急处置
G. 针对税收违法行为实施一般处罚
H. 收集整理纳税人的投诉记录
I. 办理其他相关涉税事项
[单项选择]办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
A. 环节一流程一资料一法定时限
B. 流程一环节一资料一法定时限
C. 环节一流程一法定时限一资料
D. 流程一环节一法定时限一资料
[多项选择]办税服务厅必须确保各岗位人员充足，做到（）。
A. 除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在1个小时以内
B. 除特殊情况外，纳税人在办税服务厅的等候时长应控制在2个小时以内
C. 如出现大规模纳税人排队等候超过1个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口
D. 如出现大规模纳税人排队等候超过2个小时以上，主管地税机关应立即向办税厅增派人员并增设窗口
[多项选择]拓展多元办税，建立以网上办税为主体，以（）等方式为补充的多元化办税体系，实现税务登记、发票管理、申报缴税、涉税审批、信息查询等涉税事项的多元化办理。
A. 上门办税
B. 电话办税
C. 短信办税
D. 邮寄办税
[单项选择]新办税务登记的纳税人在注册网上办税大厅后，需要多少小时后才能登录网上办税大厅处理业务。（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 即时开通
[单项选择]“十二五”纳税服务规划中指出：完善办税业务流程内控机制，健全新增办税流程联合发文制度，建立办税业务流程外部监控评议机制，形成有效监督和控管。推行办税成本（），及时评估办税流程的合理性，为持续优化办税流程提供依据。
A. 无纸化
B. 集约化
C. 测算标准模型
D. 固定化
[判断题]纳税人需要使用网上办税大厅的大部分功能，必须先到办税服务厅办理相关手续，在取得了办税员帐户信息才能登录网上办税大厅，并使用相关功能。
[多项选择]办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
A. 增加办税人员
B. 调整窗口功能
C. 增设办税窗口
D. 增辟等候休息区
E. 提供免填单服务
F. 增加导税人员
[单项选择]在办税服务厅（）一般根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。
A. 办税服务区
B. 咨询辅导区
C. 自助办税区
D. 等候休息区
[多项选择]办税服务厅的自助办税税收宣传专栏内容包括（）。
A. 地税职能、管辖范围及征收税种
B. 纳税指南和公开办税内容
C. 发票购销、使用管理规定
D. 主要税收法律、法规
[单项选择]办税服务人员会促使办税服务风险的形成是（）。
A. 业务技能好
B. 法治程度高
C. 法治与人治清晰
D. 法治理念没有形成
[单项选择]不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。
A. 井然有序
B. 合理分类
C. 优化服务
D. 专业高效
[单项选择]认真查找和梳理税务登记、申报征收、代开发票、发票领用、行政处罚、印章保管等办税服务事项风险点，对风险点采取（）。
A. 重点防范措施
B. 全面防范措施
C. 清理查找措施
D. 发票清查措施
[多项选择]小王发现公司的税务登记证副本遗失了，于是到办税服务厅咨询如何补办税务登记证副本。办税服务厅人员应告知小王（）。
A. 书面报告主管税务机关，如实填写《税务登记证件挂失报告表》
B. 应将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码、税务登记证件发证日期、发证机关名称公开，并且应在市级以上公开发行的报刊上作遗失声明
C. 将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码在县级以上公开发行的报刊上作遗失声明
D. 凭报刊上刊登的遗失声明向税务机关申请补办税务登记证件
[单项选择]“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）
A. 办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
B. 办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
C. 办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
D. 办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
[单项选择]税务机关应当为办税服务厅购置能提供（）工作的不间断电源，在停电频繁的地区税务机关还要为办税服务厅准备小型发电机和一定数量的油料。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 整个工作时间
[判断题]办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。
[单项选择]各级税务机关应建立（），运用信息化手段，加强办税服务厅突发事件风险排查，实现办税服务厅动态监控。
A. 监控分析机制
B. 分析预警机制
C. 责任落实机制
D. 联席会议机制
[多项选择]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统，其主要类别包括（）。
A. 窗口名称标识
B. 功能区域标识
C. 服务设施标识
D. 办税流程标识
