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[多项选择]办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。
A. 涉税业务办理
B. 做好提醒服务
C. 提供咨询辅导服务
D. 提供延时服务
E. 受理纳税人投诉及意见建议
F. 突发事件的应急处置
G. 针对税收违法行为实施一般处罚
H. 收集整理纳税人的投诉记录
I. 办理其他相关涉税事项
[多项选择]小王发现公司的税务登记证副本遗失了，于是到办税服务厅咨询如何补办税务登记证副本。办税服务厅人员应告知小王（）。
A. 书面报告主管税务机关，如实填写《税务登记证件挂失报告表》
B. 应将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码、税务登记证件发证日期、发证机关名称公开，并且应在市级以上公开发行的报刊上作遗失声明
C. 将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码在县级以上公开发行的报刊上作遗失声明
D. 凭报刊上刊登的遗失声明向税务机关申请补办税务登记证件
[单项选择]办税服务人员会促使办税服务风险的形成是（）。
A. 业务技能好
B. 法治程度高
C. 法治与人治清晰
D. 法治理念没有形成
[多项选择]某办税服务厅在上班期间，突然发生火灾事故，办税服务厅人员应该怎么处理（）。
A. 立即切断电源
B. 对于较轻的火情，可以组织工作人员立即采取扑救措施，同时拨打119火警求救
C. 迅速组织疏散纳税人和税务人员有序离开现场
D. 必须先收好票款再离开，避免票款损失
E. 在第一时间向上级部门报告灾情
[多项选择]按照纳税服务规范要求，以下哪项不是办税服务厅人员必须要履行的岗责（）。
A. 涉税业务办理
B. 进企业宣传辅导
C. 提醒服务
D. 延时服务
E. 一般处罚
F. 咨询辅导服务
G. 突发事件应急处理
[多项选择]办税大厅工作人员在受理“三证合一”税务登记时，必须在“单位纳税人登记”菜单补充（）信息，才能完成单位纳税人设立登记工作。
A. 基本信息-国地税管户类型
B. 基本信息-总分机构类型
C. 基本信息-批准设立证明或文件
D. 基本信息-主管税务机关
[单项选择]办税服务人员应结合本质岗位，查找风险，针对不同的风险点采取相应的措施为（）。
A. 重在预防
B. 依法处理
C. 事后消除
D. 及时报告
[多项选择]办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
A. 增加办税人员
B. 调整窗口功能
C. 增设办税窗口
D. 增辟等候休息区
E. 提供免填单服务
F. 增加导税人员
[多项选择]办税服务场所工作人员执法不到位或不作为，会被追究相关行政执法责任。其中，办税服务场所工作人员的哪些行为，应当只对其进行批评教育（）。
A. 未按规定审批延期申报的
B. 未对欠税进行公告的
C. 未对欠税进行准确核算的
D. 未按规定办理政策性退税的
E. 未对逾期办理开业税务登记行为按违法违章进行处理的
[单项选择]办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经（）同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。
A. 办税服务厅负责人
B. 纳税服务部门负责人
C. 纳税服务主管局长
D. 县局局长
[判断题]纳税人需要使用网上办税大厅的大部分功能，必须先到办税服务厅办理相关手续，在取得了办税员帐户信息才能登录网上办税大厅，并使用相关功能。
[单项选择]AB岗工作制度指办税服务厅在合理设置岗位、完善工作职责的基础上，分别确定岗位主办人员（A岗）、顶岗或备岗人员（B岗）的制度，有效防止因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，确保税务工作岗位（）、全能服务、满时服务、有效服务。
A. 即时服务
B. 准时服务
C. 实时服务
D. 按时服务
[单项选择]为减少服务风险，在重大节日或办税服务人员职务变动、岗位调整、家庭及个人发生重大事项时，监察部门应提示其严守（）。
A. 岗位职责
B. 执法规定
C. 保密条例
D. 廉政纪律
[多项选择]下列不符合办税服务厅人员着装规范的是（）。
A. 李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章、金属领花，内配一件黑色T恤衫
B. 张某着长袖夏装，夏装上衣扎在裤内、挽袖口
C. 王某着春秋装配非制服裤子上岗
D. 陈某已怀孕，经办税厅负责人批准着便装上岗
[多项选择]下列不符合办税服务厅人员着装规范的有（）。
A. 李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徵、肩杠、领花，内配一红色T恤衫
B. 张某着长袖夏装，夏装上衣未扎在裤（裙）内、扣袖扣，系统一配发的领带
C. 刘某已怀孕，经办税服务厅负责人批准，着便服上岗
D. 王某着春秋装配非制服裤子上岗
[单项选择]纳税人办税人员发生变化，税务登记管理人员应选择登记管理模块中的哪个窗口进行处理（）
A. "基本税务认定"窗口
B. "修改税务登记表"窗口
C. "受理登记"窗口
D. "基本情况表录入"窗口
[多项选择]以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。
A. 纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
B. 纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
C. 纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
D. 纳税人要投诉窗口人员服务态度差
[单项选择]办税厅工作人员小赵是咨询岗A岗，因需要外出培训学习离岗一周，她必须要提前（）向咨询岗B岗做好工作交代。
A. 一天
B. 两天
C. 三天
D. 一周
[多项选择]办税服务厅及办税服务延伸点工作人员哪些行为，应当责令其做出书面检查（）。
A. 延迟申报未按规定核定预缴税款的
B. 未按规定发售发票的
C. 未按规定代开发票的
D. 未按规定对重号发票进行重复认证的
E. 未按规定办理注销税务登记的
