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[多项选择]下列不符合办税服务厅人员着装规范的有（）。
A. 李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徵、肩杠、领花，内配一红色T恤衫
B. 张某着长袖夏装，夏装上衣未扎在裤（裙）内、扣袖扣，系统一配发的领带
C. 刘某已怀孕，经办税服务厅负责人批准，着便服上岗
D. 王某着春秋装配非制服裤子上岗
[单项选择]下列不符合办税服务厅工作人员仪容举止规范的是（）。
A. 与他人交谈或办理事项时，坐在椅子前面二分之一处，上身微向前倾
B. 传递物品、资料时双手递接，将其正面向着对方
C. 可以佩戴手表
D. 行进过程中与人相遇，应文明礼让
[多项选择]下列关于办税服务厅着装规范正确的有（）。
A. 办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌
B. 着装应规范得体，不得出现制服与便装混穿现象
C. 工作人员有特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便装上岗，应做到庄重得体
D. 县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间
[多项选择]下列哪项不符合办税服务厅的服务纪律（）。
A. 不向第三者公开某企业的信用等级
B. 在纳税人交纳800元现金缴税时，前台人员与纳税人商量刷自己的信用卡套取现金
C. 为了平复纳税人情绪，与纳税人在前台抽烟攀谈
D. 上岗前将手机调至静音或振动状态
[单项选择]办税服务厅接收纳税人设立税务登记资料，不符合法定形式时应当（）。
A. 1个工作日内通知纳税人补正
B. 当场一次性提示应补正的资料
C. 3个工作日内通知纳税人补正
D. 可以当场补正
[单项选择]办税服务厅工作人员在为纳税人提供服务时，下列有关着装规范的说法正确的是（）。
A. 工作时间因特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服，可自行选择着便装上岗
B. 穿着制服时，不得挽袖
C. 穿着税务制服必须佩戴领花、肩章、胸章
D. 男士可穿短袖配西裤，女士可穿衬衫配夏裙
[多项选择]纳税人在办理税务登记时，办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料（），符合的即时办结；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。
A. 是否齐全
B. 是否符合法定形式
C. 填写内容是否完整
D. 是否符合逻辑性
[单项选择]不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。
A. 井然有序
B. 合理分类
C. 优化服务
D. 专业高效
[多项选择]税务人员在为纳税人提供服务时，要求统一着装、庄重得体、规范整洁。下列关于税务人员着装规范的说法正确的有（）。
A. 工作时间内不能便装，如有特殊情况，如怀孕、受伤等，不便于穿着税务制服的，经纳税服务部门负责人同意，可穿便服上岗，并做到庄重得体
B. 着长袖衬衣（内衣）时，下摆要扎于裤内，不得外露
C. 穿着税务制服时，要扣好所有衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
E. 冬天穿高领毛衣，可不用穿衬衣打领带，外穿冬装即可
[单项选择]（）为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理，组织落实纳税服务措施的监督考核；指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询、宣传及情况反馈等工作。
A. 征收部门
B. 信息部门
C. 纳服部门
D. 宣传部门
[单项选择]增值税一般纳税人资格登记类服务事项基本规范主要明确了税务人员在办税服务厅为纳税人办理增值税一般纳税人资格登记时接收、核对资料，即时办理，资料流转的基本工作流程和服务要求，较规范前的20个工作日办结提速为（）
A. 15个工作日
B. 10个工作日
C. 5个工作日
D. 即办事项
[多项选择]办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
A. 增加办税人员
B. 调整窗口功能
C. 增设办税窗口
D. 增辟等候休息区
E. 提供免填单服务
F. 增加导税人员
[单项选择]办税服务人员会促使办税服务风险的形成是（）。
A. 业务技能好
B. 法治程度高
C. 法治与人治清晰
D. 法治理念没有形成
[单项选择]纳税人办税人员发生变化，税务登记管理人员应选择登记管理模块中的哪个窗口进行处理（）
A. "基本税务认定"窗口
B. "修改税务登记表"窗口
C. "受理登记"窗口
D. "基本情况表录入"窗口
[多项选择]以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。
A. 纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
B. 纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
C. 纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
D. 纳税人要投诉窗口人员服务态度差
[单项选择]办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。
A. 税务局局长
B. 税务所所长
C. 第一知情人
D. 办税服务厅负责人
[多项选择]小王发现公司的税务登记证副本遗失了，于是到办税服务厅咨询如何补办税务登记证副本。办税服务厅人员应告知小王（）。
A. 书面报告主管税务机关，如实填写《税务登记证件挂失报告表》
B. 应将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码、税务登记证件发证日期、发证机关名称公开，并且应在市级以上公开发行的报刊上作遗失声明
C. 将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码在县级以上公开发行的报刊上作遗失声明
D. 凭报刊上刊登的遗失声明向税务机关申请补办税务登记证件
[单项选择]以下哪项属于办税规范用语（）
A. 您好！请问我可以帮您什么？
B. “你是干什么的？”
C. “去那边，不在这里办。”
D. “喂!”“那个谁!”
