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[单项选择]进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴（），并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。
A. 工号牌
B. 安全帽
C. 鞋套
D. 工具包
[单项选择]服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
A. 广东话
B. 外语
C. 普通话
D. 方言
[判断题]服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
[多项选择]中国电信客户端着装规范包括（）
A. 春秋冬季应着深蓝色夹克衫工装上装、长裤，深色皮鞋
B. 夏季应着电信蓝色夹克衫工装短袖衬衣、长裤
C. 在客户端施工时应佩戴具有电信标志的安全帽
D. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内
[多项选择]税务人员在为纳税人提供服务时，要求统一着装、庄重得体、规范整洁。下列关于税务人员着装规范的说法正确的有（）。
A. 工作时间内不能便装，如有特殊情况，如怀孕、受伤等，不便于穿着税务制服的，经纳税服务部门负责人同意，可穿便服上岗，并做到庄重得体
B. 着长袖衬衣（内衣）时，下摆要扎于裤内，不得外露
C. 穿着税务制服时，要扣好所有衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
E. 冬天穿高领毛衣，可不用穿衬衣打领带，外穿冬装即可
[多项选择]出租车驾驶员着装规范要求是（）。
A. 不卷衣袖裤脚，纽扣齐全扣好
B. 不穿背心、短裤、拖鞋上岗
C. 女性可以穿着超短裙
D. 男性可以理光头留胡须
[判断题]着装应依照具体场合加以区分，一般而言，公务场合着装要规范得体，社交场合着装要个性时尚，休闲场合着装要舒适自然。
[多项选择]下列关于办税服务厅着装规范正确的有（）。
A. 办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌
B. 着装应规范得体，不得出现制服与便装混穿现象
C. 工作人员有特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便装上岗，应做到庄重得体
D. 县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间
[判断题]客户端着装规范要求穿绝缘鞋、皮鞋或浅色胶鞋。
[单项选择]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A. 走姿规范
B. 仪态规范
C. 站姿规范
D. 坐姿规范
[多项选择]要求维护人员在巡检时着装规范.整齐，必须（）。
A. 穿着外勤工作服，应得体大方，精神饱满
B. 配带电信维护人员工作证
C. 需登高的维护人员应穿软底胶布鞋，切勿穿皮鞋.硬底胶鞋或钉鞋
D. 登高检查必须持登高证，动力检查必须持电工证
[多项选择]下列不符合办税服务厅人员着装规范的是（）。
A. 李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章、金属领花，内配一件黑色T恤衫
B. 张某着长袖夏装，夏装上衣扎在裤内、挽袖口
C. 王某着春秋装配非制服裤子上岗
D. 陈某已怀孕，经办税厅负责人批准着便装上岗
[单项选择]以下工程师着装规范中，哪一项是不建议的（）
A. 工程师在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重
B. 工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不得赤脚穿凉鞋，不准穿拖鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣裤、既无领又无袖的服装
C. 工程师应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐
D. 平时加班原则上按上班时间要求着装，公休日加班可着便装，但仍不得赤脚穿凉鞋、拖鞋，不得穿短裤、以及既无领又无袖的服装
E. 工程师应根据乙方公司要求规范进行着装。不一定要和客户要求一致
[单项选择]收费员进入岗亭必须着装规范，佩带（），坐姿端正。
A. 工号牌
B. 执收员证
C. 丝巾
D. 岗位监督牌
[多项选择]下列不符合办税服务厅人员着装规范的有（）。
A. 李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徵、肩杠、领花，内配一红色T恤衫
B. 张某着长袖夏装，夏装上衣未扎在裤（裙）内、扣袖扣，系统一配发的领带
C. 刘某已怀孕，经办税服务厅负责人批准，着便服上岗
D. 王某着春秋装配非制服裤子上岗
[单项选择]柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。
A. 直接；
B. 首问；
C. 间接；
D. 询问
