更多"按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特"的相关试题:
[多项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）
A. 友善
B. 诚信
C. 专业
D. 和蔼
E. 融洽
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
A. 露趾鞋
B. 休闲鞋
C. 黑色中跟皮鞋
D. 运动鞋
[多项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
A. 黑色
B. 深蓝色
C. 深灰色
D. 白色
E. 肤色
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）
A. 黑色
B. 深蓝色
C. 深灰色
D. 肤色
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）
A. 淡雅
B. 遮瑕
C. 清新
D. 自然
[多项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）
A. 与客户交错而过
B. 与客户初次见面
C. 感谢客户
D. 接送客户
E. 向客户真诚致歉
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于男士领带夹的位置说法正确的是（）
A. 夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间
B. 夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间
C. 夹在衬衫尽量靠近第四粒扣子的地方
D. 夹在衬衫尽量靠近第五粒扣子的地方
[多项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
A. 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B. 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C. 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D. 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E. 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）
A. 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
B. 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
C. 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
D. 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
[多项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
A. 在柜台内迎接客户
B. 指引客户填单
C. 接送客户
D. 向客户递送单据
E. 解答客户疑问
[判断题]客户经理服务礼仪中要求上、下楼梯均应左上右下，单行行走。
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下对出入房间敲门时的注意事项描述正确的是（）
A. 每隔2秒种敲1下
B. 每隔2秒种敲3下
C. 每隔3--5秒种敲1下
D. 每隔3--5秒种敲2-3下
[多项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）
A. 头平
B. 眼平
C. 肩平
D. 颈直
E. 腰直
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？
[多项选择]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
A. 迎宾时"您好"
B. 询问时"请问有什么可以帮助您吗"
C. 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"
D. 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"
E. 送宾时"再见、请慢走"
[多项选择]服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）
A. 着装统一规范
B. 仪表端庄
C. 服饰整洁
D. 服饰干净
[单项选择]保险公司应当建立统一的客户服务专线，（）开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。
A. 上班8小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 24小时
[多项选择]服务礼仪标准中共分一下哪几种标准：（）
A. 着装仪表标准
B. 服务语言标准
C. 形体动作标准
D. 服务态度标准
