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[单选题]‖年5月,北京某旅行社导游员李某,带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨,在讲到南京大屠杀历史时,做了一些有损国家利益和民族尊严的活动,引起部分教师的强烈不满。旅游结束后,教师们将此事投诉到原国家旅游局,原国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定,对这件事的处罚应该是( )。
A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所存旅行社警告,直至责令停业整顿
B.对李某暂扣导游证3~6个月;对李某所在旅行礼警告,直至责令停业整顿
C.吊销李某导游证并予以公告,对李某所在旅行社警告
D.对李某责令改正,对李某所在旅行社警告
[单选题]导游人员进行导游活动时,有( )行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
[单选题]导游人员进行导游活动时,有()行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社均予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
[单选题]甲旅行社在其格式劳动合同中约定:导游员在受聘工作期间受伤、患病,本旅行社概不负责。导游员王丽已经在该合同上签字。该合同条款( )。
A.不一定有效
B.只对一方有效
C.对双方都有效
D.无效
[单选题]若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店(),请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A.客房部
B.电话总机
C.值班经理
D.总服务台
[单选题]根据导游员的( ),可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A.工作能力
B.语言种类
C.职业性质
D.业务范围
[单选题]在旅游接待过程中,旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。
A.游客意见反馈
B.深入现场抽查
C.导游员请示汇报
D.年终考核评审
[单选题]临时导游证,是具有特定()的人,虽未获得导游员资格证,但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动,由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门申请的从事导游活动的证件
A.讲解能力
B.应变能力
C.语言能力
D.工作岗位
[多选题]某旅行社委派的导游员进行导游活动时,有损害国家利益的言行。对此,由旅游行政管理部门处罚()。
A.导游员
B.委派导游员的旅行社
C.旅行社负责人
D.旅游团
E.旅行社法人代表
[多选题]某导游员未经旅行社委派,多次私自承揽或者直接承揽导游业务,情节严重,旅游行政部门应当依法对其作出( )处罚。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处1万元以上3万元以下的罚款
D.吊销导游证
E.予以公告
[多选题]某导游员未经旅行社委派,多次私自承揽或者直接承揽导游业务,情节严重,旅游行政管理部门应当依法对其作出()处罚。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.予以罚款
D.暂扣或吊销导游证
E.予以公告
[单选题]根据《合同法》规定,导游员李某与甲旅行社的劳动合同终止后,关于李某和甲旅行社间的关系的说法,错误的是( )。
A.既然李某与甲旅行社已经终止了合同,李某就对甲旅行社没有任何义务
B.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同,但李某对甲旅行社仍负担通知义务
C.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同,但李某对甲旅行社仍负担协助义务
D.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同,但李某对甲旅行社仍负担保密义务
[判断题]游客在山地旅游时被蜈蚣刺伤,因蜈蚣的毒液属于酸性毒液,导游员可用肥皂水或石灰水帮助冲洗。( )
A.正确
B.错误
[判断题]游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂刺,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。( )
A.正确
B.错误
[判断题]游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。()
A.正确
B.错误
[多选题]导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的( )。
A.服务意识
B.服务态度
C.服务质量
D.基本素质
E.工作能力
[单选题]在接待9人以下的小包价散客团前,导游员应提醒旅行社的事项是为其()。
A.安排好每日活动项目
B.预订好9人以下的餐食
C.安排好运送行李的行李员
D.安排较宽敞的旅游车
[单选题]导游员离开旅行社本部独自带领旅游团队到旅游地参观、游览,负责团队的组织工作、团队气氛的调节、旅游合同的实施、与有关方面的联络沟通、导游讲解、突发事件的处理等,这体现了旅行社人力资源的( )特征。
A.流动性强
B.独立性强
C.知识性强
D.技能性强