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[单选题]导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
A.“游客至上”原则
B.“履行合同”原则
C.“为大家服务”原则
D.“合理而可能”原则
[多选题]《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。
A.最低标准
B.基本标准
C.最高标准
D.内部标准
E.外部标准
[单选题]在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（ ）。
A.耐心细致
B.真诚公道
C.遵纪守法
D.热情友好
[单选题]导游讲解要从旅游者的实际出发，因人而异，这是导游讲解（）原则的体现。
A.计划性
B.针对性
C.灵活性
D.创造性
[多选题]能够体现导游活动的本质和反映导游方法的规律的导游讲解原则是（）
A.客观性
B.针对性
C.规律性
D.计划性
E.灵活性
[多选题]导游讲解灵活的原则要求导游的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。
A.讲解的景物与环境
B.讲解的时间与地点
C.游客的期望与情绪
D.游客的思维与方式
E.游览的线路与安排
[单选题]导游人员因人而异、因时制宜、因地制宜地进行导游讲解，这体现了导游讲解中的（）原则
A.客观性
B.针对性
C.灵活性
D.计划性
[判断题]团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（ ）。
A.内容要充实，有说服力
B.所讲内容应是客观事物的正确反映
C.具有鲜明的思想性
D.要讲道理，要以理服人
E.不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻
[单选题]下列不属于导游员带团原则的是（ ）。
A.AIDA原则
B.游客至上
C.履行合同
D.公平对策
[单选题]旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（ ）。
A.纪律要求
B.服务标准
C.行为规范
D.生活准则
[单选题]衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）
A.导游服务能力
B.导游协调能力
C.导游带团能力
D.导游讲解能力
[单选题]导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（ ）。
A.语调适中
B.音量适中
C.内容适中
D.时间适中
[单选题]旅游职业道德是衡量导游职业道德行为的（ ）。
A.标识
B.标杆
C.标准
D.标示
[单选题]下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（ ）。
A.有的放矢原则
B.游客至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
[单选题]导游在运用导游语言时应遵循（ ）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴。导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
A.言之有物
B.言之有理
C.言之有据
D.言之有情
[单选题]导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（ ）。
A.独立处理问题的原则
B.维护游客合法权益的原则
C.满足游客合理需求的原则
D.经济效益和社会效益相结合的原则
[单选题]下列原则中，不属于导游带团原则的是（）。
A.有的放矢原则
B.服务至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
