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[单项选择]银行为了进行新产品开发，一般按（）进行客户细分。
A. 自然属性
B. 客户价值
C. 客户需求
D. 行业
[单项选择]竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。
A. 跟随型策略
B. 求同型策略
C. 低成本策略
D. 快速开发策略
[多项选择]（）属于潜在客户阶段的开发策略。
A. 发放企业宣传材料
B. 网络宣传企业信息
C. 进行电话营销
D. 做拜访调研
[多项选择]客户开发策划开发方案时，需要精细制定开发公关方案，包括（），以及满足客户特殊需求的应对策略和办法。
A. 营销策略
B. 谈判技巧
C. 公关对象
D. 加油卡优惠额度
[单项选择]（）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策略。
A. 刺激-反映
B. 了解-配方
C. 需要-满足
D. 中介式营销
[多项选择]（）属于客户推进阶段的开发策略。
A. 共同撰写解决方案
B. 参观成功案例
C. 作专题讲座
D. 请客户高层参加用户大会
[判断题]产品开发策略一般有领先型开发策略和追随型开发策略两种。
[判断题]新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。
[单项选择]招商银行远期结售汇业务一般按约定的起息日与客户交割，特殊情况下，可根据客户的需要给予一定期限，宽限期为起息日（）。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
[判断题]高端客户的联系策略就是对个人VIP客户的联系策略。
[单项选择]您希望创建新的IP安全策略，但是不想保留那三个默认的策略。为了在创建新策略时节省时间，以下各项中哪个是最合适的（）
A. 在创建新策略之前删除那三个默认的策略以避免冲突
B. 编辑最接的您的要求的默认策略
C. 使所有默认策略失效，然后创建全新的策略
D. 以上任何一个
[多项选择]在客户开发过程中，确定开发人员应把握三原则，是哪三个原则（）
A. 开发人与决策人社会地位、文化品味、单位层级对等原则
B. 与决策人有特殊社会关系优先原则
C. 开发人等级随谈判次数逐级递增原则
D. 开发人等级随谈判次数逐级递减原则
[单项选择]（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 产品销售经理
[单项选择]新系统中，客户号确定后，应在业务完成后告知客户，并提醒客户保留（），将来办理业务时尽可能直接提供客户号，以便银行提供更快捷的服务。
A. 发票
B. 交易号码
C. 身份证
D. 《个人客户开户（信息修改）申请表》
[单项选择]企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）倍。
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
[单项选择]公司为了实现将某系列险种的销售量提高30%的目标，可以采取的策略有（）。①市场渗透策略②市场开发策略③险种开发策略
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ①②③
[判断题]潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。
[单项选择]客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。
A. 高档居民社区
B. 出租车客户
C. 长途客货运车队
D. 农用机具用油
[单项选择]按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行公司客户以中型客户为主，特别要加大（）客户的开发力度。
A. 授信客户
B. 有效客户
C. 全国性客户
D. 行业客户
