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[单项选择]实施客户经理绩效考核的主体是()。
A. 人事部门
B. 客户部门
C. 计财部门
D. 办公室
[单项选择]以下指标中,属于银行保险客户经理考核指标但不属于营业部经理考核指标的是()。
A. 综合撤保率
B. 网点活动率
C. 日常工作综合考评得分
D. 回访成功率
[单项选择]以下指标中,属于银行保险营业部经理考核指标但不属于客户经理考核指标的是()。
A. 综合撤保率
B. 网点活动率
C. 日常工作综合考评得分
D. 人员达标率
[单项选择]下列不属于员工的绩效考核指标的是()。
A. 任务指标
B. 成本指标
C. 客户满意度和员工满意度指标
D. 学习和创新指标
[单项选择]下列答案中,不属于电子销售与管理绩效考核最直接指标的是()
A. 利润
B. 售电量
C. 电费差错率
D. 电费回收率
[单项选择]以下不属于绩效考核分类划分方式的是()
A. 按考核时间划分
B. 按考核内容划分
C. 按考核主体划分
D. 按考核地点划分
[单项选择]以下不属于绩效考核常用标准项目的是()。
A. 行为
B. 个人的任务结果
C. 潜能
D. 特质
[单项选择]以下哪项不属于绩效考核应坚持的原则()。
A. 实用性原则
B. 客观公正的原则
C. 多层次、多渠道、全方位考核的原则
D. 考核经常化、制度化原则
[单项选择]绩效考核是现代组织所采用的常见方法,下面不属于绩效考核方法的是()。
A. 关键事件法
B. 现场考评法
C. 行为锚定评分量表法
D. 所有事件法
[多项选择]绩效考核非常重要,以下选项中属于绩效考核的方法是()。
A. 行为锚定评分量法
B. 目标管理法
C. 乐观决策法
D. 关键事件法
[单项选择]以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是()
A. S代表“结果导向的”
B. M代表“可衡量的”
C. A代表“时间限制的”
D. R代表“明确可行的”
[多项选择]绩效考核指标的类型包括()
A. 软指标
B. 硬指标
C. 结果指标
D. 过程指标
E. “特质、行为、结果”三类指标
[多项选择]项目绩效考核指标中属于否决性指标的为()。
A. 目标利润完成率
B. 营业收入完成率
C. 信用评价
D. 劳务队伍组织化建设管理
[判断题]绩效考核指标体系作为绩效薪酬发放的依据,应当包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标。