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[单项选择]客户经理年度“差错积分”累计达到（），取消客户经理资格。
A. 80
B. 100
C. 120
D. 150
[多项选择]客户经理、专员可于季度、半年度、年度考核后实施晋升，原则上每次晋升一级，客户经理、专员须同时符合下列条件方可晋升（）
A. 任职满6个月；
B. 一季度、半年度、三季度晋升需满足年化累计实收标保达到所要晋升职级定级标保的120%，年度晋升需满足年化累计实收标保达到所要晋升职级定级标保标准；
C. 季度/半年度/年度财务指标考核结果“良好”及以上；
D. 季度/半年度/年度管理指标考核结果“良好”及以上。
[单项选择]自查自纠问题处理：对直接责任人处理，不得（）；对路风事件按规定定性或酌情降低一档定性；路局根据事件情况可不列责任单位生产经营责任制等相关考核，单位和领导免予处罚。
A. 追究
B. 降格
C. 处分
D. 处罚
[判断题]1994年，Kirwan提出HRA的主要目标在于正确评估由于人为差错导致的风险和寻求降低人为差错影响的方式。
[判断题]为了降低盘点差错率可以制订一定的奖惩制度。
[判断题]通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低操作风险。
[单项选择]通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低（）。
A. 操作风险
B. 道德风险
C. 无效差错
[判断题]电费差错一般可分为3类，即一般差错、大差错和重大差错。
[单项选择]下降方向第一档（预备档），这一档电机产生（）
A. 一定向上的转矩
B. 一定向下的转矩
C. 产生的转矩很大
[多项选择]银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A. 查询
B. 联络
C. 沟通
D. 协商
E. 确认
[判断题]在销售过程中容易出现的差错：实物清点差错、包件混杂造成数字差错、多盘漏盘造成差错、盘存单计算差错等。
[判断题]物流保管功能可以通过减少或去除库存，尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。
[单项选择]根据《轻微违规行为积分管理办法》规定，一个积分年度内，个人积分达到（）分的，给予停职检查、调整岗位、待岗培训等处理后，积分从零分起算。
A. 20；
B. 21；
C. 24；
D. 25
[单项选择]以下能达到降低炼焦耗热量目的的是（）。
A. 提高排出废气的温度
B. 提高焦饼中心温度和标准温度
C. 提高装煤水分
D. 高炉体的严密程度以减少散热
[单项选择]客人购买普通会员卡，随卡赠送（）积分，累计积分达到（）可以升级为金卡会员
A. 598、1999
B. 498、1998
C. 499、1888
D. 998、4998
[单项选择]中性粒细胞碱性磷酸酶积分降低多见于（）
A. 再生障碍性贫血
B. 类白血病反应
C. 慢粒白血病
D. 脾功能亢进
E. 骨髓纤维化
[多项选择]为达到降低接地装置接地电阻的目的可采用（）措施。
A. 延伸水平接地体，扩大接地网面积；
B. 在接地坑内填充长效化学降阻剂；
C. 如近旁有低土电阻率区，可引外接地；
D. 缩短水平接地体，缩短接地网面积；
[单项选择]弧垂观测时，连续档在（）档以内，选靠近中间一档作为观测档。
A. 2
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的（）
A. 一致性
B. 可操作性
C. 稳定性
D. 可接受性
