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[判断题]收集到高端旅客信息资料及时录入到掌上电脑（PDA），没有PDA的航班要做好信息登记。
[判断题]如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。
[判断题]配PDA的航班主任乘务长/乘务长要将录入的高端旅客信息资料数据及时上传。
[判断题]充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
[单项选择]乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）
A. 饮食习惯
B. 禁忌
C. 机上喜好
D. 全部都对
[判断题]对经济舱高端旅客给以特别关注，视情况可优先满足高端旅客需求。
[判断题]延误航班状态不确定的，应至少每隔30分钟向高端旅客通报一次。
[判断题]乘务组准备会前应打印、领取高端旅客信息单。配PDA的航班乘务组领取PDA。
[判断题]国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。
[单项选择]高端旅客是指（）
A. 两舱旅客（头等舱和商务舱旅客）
B. 能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体
C. 真正意义上的常旅客
D. 全部都对
[单项选择]巡视服务车厢，检查是否有旅客（），发现有遗失物品及时上交列车长进行处理。
A. 遗失品
B. 丢失品
C. 遗留物品
D. 丢失物品
[单项选择]乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。（）
A. 起飞前
B. 起飞后
C. 全程
D. 迎客时
[判断题]应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。
[单项选择]如果航班上有病残旅客，航班到达目的站时，应由（）与地面人员交接。
A. 机组
B. 副机长
C. 机长
D. 由病残旅客的陪同人员
[单项选择]高端旅客票款主要源于（）
A. 单位支付
B. 自付
C. FFP里程兑换
D. 其他
[单项选择]高端旅客详细资料包括（）
A. 天气预报
B. 中转信息
C. 常客信息
D. 全部都对
[多项选择]航班延误后，旅客享有的基本权利有（）。
A. 知情权
B. 选择权
C. 索赔权
D. 拒绝下机权
[单项选择]高端旅客详细资料不包括（）
A. 工作单位
B. 家庭住址
C. 手机号码
D. 历程总数
