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[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应（）对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]客户张某到华夏银行来咨询二手房按揭贷款，客户经理小李向他介绍华夏银行二手房贷款政策，以下不正确的是（）
A. 贷款期限与房龄之和最长不超过40年
B. 房产取得房地产权证的以所购房产作抵押，取得他项权证后办理放款
C. 所购二手房屋为商业用房的，贷款期限最长不超过10年
D. 所购二手房屋为住房的，贷款期限不超过25年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
A. 上门服务
B. 适当的上门服务
C. 有选择地拜访
D. 传统客户服务
[单项选择]华夏银行客户经理实行（）。
A. 分级管理
B. 分类管理
C. 分批管理
D. 分片管理
[多项选择]《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作中重点工作有（）
A. 召集周例会：组织1次客户开发协调会
B. 三会合作
C. 开发目标：实地拜访或约见客户
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中规定的客户维护目标是（）以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能。
A. 0.8
B. 0.6
C. 0.5
D. 0.3
[单项选择]华夏银行客户经理分（）类。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，对于复杂产品客户经理需要请其直接与客户商谈产品条件细节的是（）。
A. 客户经理主管
B. 风险审核人员
C. 产品经理
D. 支行柜台人员
[单项选择]华夏银行客户经理在进行外部营销推介产品及服务时不可以（）
A. 对银行综合信息进行介绍
B. 收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件
C. 推介银行产品
D. 寻找和开拓客户资源
[填空题]客户向华夏银行申请授信要素修改时，由客户经理通过（）按原审批流程报送审批。
[单项选择]按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，客户经理每年脱产培训时间不低于（）天。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。
A. 日
B. 周
C. 季
D. 年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定重点客户的服务方案，并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通，达成一致。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。
A. 选择需要制定客户销售计划的客户
B. 分析客户需求
C. 制定客户产品需求方案意见
D. 协助客户准备使产品销售生效的文件
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理每年集中培训时间应不少于（）天。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应在客户开户后（）日内在CRM系统录入客户基础信息。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]客户经理张某通过某集团公司财务部门向其所属下属单位推介华夏银行的产品，这种发现潜在客户的方法为（）。
A. 客户自我推介法
B. 连锁寻找法
C. 群体介绍法
D. 逐户确定法
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》产品销售工作流程，属于客户经理在产品宣传和推介方面工作内容的是（）。
A. 组织产品宣传和推介
B. 制作产品宣传资料
C. 组织客户参加总、分行的产品推介活动
D. 制定产品推介计划
