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[多项选择]根据客户等级分类标准，将客户分为了（）。
A. 大客户
B. 商务客户
C. 公众客户
D. 流动客户
E. 个人客户
[判断题]根据签约方式不同，网上银行客户分为普通客户和高级客户。
[单项选择]某商业银行2011年度营业总收入为6亿元；2012年度营业总收入为8亿元，其中包括银行账户出售长期持有债券实现的净收益1亿元；2013年度营业总收人为5亿元，则根据基本指标法，该行2014年应持有的操作风险资本为（）万元。
A. 945
B. 9450
C. 900
D. 9000
[多项选择]大规模定制根据生客户需求分类可以分为（）
A. 合作定制
B. 适应定制
C. 装饰定制
D. 透明定制
[多项选择]根据人行要求把企业客户账户分为（）。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 专用存款账户
[多项选择]根据兴业银行企业金融客户分层标准，企业金融客户分为（）
A. 非企业单位客户
B. 企业客户
C. 机构客户
D. 其他
[简答题]根据《供电营业规则》规定，客户怀疑电表不准怎么办？
[多项选择]根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）
A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 咨询
E. 表扬
[多项选择]根据客户不同需求，透支额度分为（）等管理方式。
A. 自主管理
B. 分散管理
C. 集中管理
D. 集中分散管理
[单项选择]根据建设银行管理需求，信贷业务客户可以分为主办银行客户、总行级战略客户、总行级重点客户、总行级重点结算客户、（）等。
A. 集团客户
B. 机构客户
C. 大型客户
D. 全球客户
[单项选择]某银行2015年度营业收入为30000万元，发生业务招待费200万元，根据企业所得税法律的规定，该银行当年可以在税前扣除的业务招待费为（）万元。
A. 200
B. 150
C. 120
D. 80
[单项选择]测算客户授信额度理论值后，应根据客户的年度生产经营计划、销售收入、行业性质及地位、管理水平、担保情况等因素评估（）以及风险程度，在授信额度理论值之内确定客户授信额度。
A. 客户的申请额度
B. 客户的实际信用需求
C. 农业银行的贷款规模
D. 客户的实际偿债能力
[单项选择]经纪业务总部每年度初和每季度初的（）个工作日内制定出本年度的客户回访方案和季度回访计划；营业部每年度初和每月初的（）个工作日内制定出本年度的客户回访方案和月度回访计划。
A. 10；10
B. 5；5
C. 5；10
D. 10；5
[多项选择]根据对公司的价值，客户分为（）。
A. 新客户
B. 一般客户
C. 潜力客户
D. 关键客户
[单项选择]测算小企业客户授信额度理论值后，应根据客户的年度销售收入、竞争力、管理水平、财务状况、自筹资金情况，以及所处行业景气度等因素综合测算客户的实际信用需求，结合客户还款能力，核定客户实际授信额度。实际授信额度不得超过授信额度理论值，同时不得超过授信月份之前（）个月销售收入的（）（经营不满1年的新建企业除外）
A. 12；50%
B. 12；70%
C. 6；50%
D. 6；70%
[多项选择]同业客户授信工作根据授信业务申请方式分为（）
A. 主动授信
B. 申请授信
C. 内部授信
D. 外部授信
[单项选择]进口信用证业务根据客户付款时间的不同，通常分为（）
A. 即期信用证业务和假远期信用证业务
B. 即期信用证业务、远期信用证业务
C. 即期信用证业务、远期信用证业务和掉期信用证业务
D. 即期信用证业务、远期信用证业务和假远期信用证业务
[多项选择]公司银行重点客户根据合作关系分类，分为（）。
A. 总行级重点客户
B. 分支行级重点客户
C. 现有重点客户
D. 目标重点客户
