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[多项选择]根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。
A. 储蓄业务
B. 个人网银
C. 汇兑业务
D. 国际业务
[单项选择]根据《中国民生银行董事会超风险限额业务审批管理办法》有关规定，表决意见分为同意、弃权和反对三种，同意意见超过董事会风险管理委员会成员（）则该项业务通过审批。
A. 二分之一
B. 三分之二
C. 三分之一
D. 四分之三
[多项选择]根据《中国农业银行私人银行管理系统运营管理办法》，PBS中客户分为（）。
A. 潜力客户
B. 潜在客户
C. 正式客户
D. 体验客户
[单项选择]客户投诉按重要程度分为（）
A. 主要投诉和次要投诉
B. 紧急投诉和一般投诉
C. 重大投诉和一般投诉
D. 行内投诉和媒体投诉
[多项选择]材料采购资金管理办法根据企业采购分工、资金管理手段不同可分为（）。
A. 批量采购管法
B. 品种采购量管理法
C. 采购金额管理法
D. 预算定额采购管理法
E. 费用指标管理法
[简答题]根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系，具体应当包哪些？
[单项选择]投诉事项涉及多人时，根据投诉管理办法规定（）为责任人。
A. 有过错责任的最大方
B. 有过错责任的最小方
C. 有过错责任的所有人
D. 有过错责任的部门负责人
[单项选择]根据《公路水运工程安全生产监督管理办法》（2017年版）第24条规定，施工单位应当依据风险评估结论，对风险等级较高的分部分项工程（）。
A. 进行总体风险评估
B. 确定总体风险等级
C. 编制专项施工方案
D. 编制总体风险评估报告
[单项选择]技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
A. 普通投诉
B. 重复投诉
C. 升级投诉
D. 大面积投诉
[单项选择]若投诉件责任人为理赔协查人员的，根据投诉管理办法规定（）为责任人。
A. 协查人员的领导
B. 协查人员的指导人
C. 协查人
D. 归属三级机构理赔经理
[单项选择]根据富滇银行《贷后管理办法》与《公司类客户经理维护实施意见》的规定，授信业务办理后首次检查在（）内进行。
A. 10日
B. 15日
C. 30日
D. 7日
[多项选择]食品药品投诉举报管理办法是根据（）等法律法规制定的。
A. 《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例
B. 《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例
C. 《医疗器械监督管理条例》
D. 《化妆品卫生监督条例》
[多项选择]根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，投标文件初审分为（）。
A. 资格性检查
B. 澄清
C. 符合性检查
D. 比较
[单项选择]根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，货物服务招标分为（）。
A. 公开招标和邀请招标
B. 公开招标、邀请招标和竞争性谈判
C. 协议供货和公开招标
D. 协议供货和定点采购
[单项选择]
根据《证券公司客户资产管理业务管理办法》，（）对证券公司客户资产管理业务实行规范有序的自律管理和行业指导。
I.中国证监会
Ⅱ.证券交易所
Ⅲ.证券登记结算机构
Ⅳ.中国证券业协会
A. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. I、Ⅱ、Ⅲ
C. I、Ⅱ、Ⅳ
D. I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单项选择] 根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出的下列投诉，应由中国保险监督管理委员会处理的有（）。 ①因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与相应保险机构发生争议 ②因保险中介服务与相应保险机构发生争议 ③保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益 ④保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害消费者合法权益
A. ①②③
B. ①③
C. ②③④
D. ③④
[单项选择]根据《互联网信息服务管理办法》，互联网信息服务分为（）和（）两类。
A. 公开服务；隐私服务
B. 经营性；非经营性
C. 单向性；多向性
[多项选择]根据公安部《缉毒特情管理办法》，缉毒特情分为哪几种？（）
A. 情报特情
B. 控制特情
C. 复线特情
D. 专案特情
[单项选择]根据邮政信息网全国中心远程登录管理办法的规定安全代理服务器的管理角色分为3类，以下哪个不是管理角色？（）
A. 安全管理员
B. 安全维护员
C. 安全审计员
D. 系统管理员
